ervTimeAtt

www: https://www.trackworktime.com
email: support@trackworktime.com

=================================================
Prihvatanje uslova korišćenja

Uslovi korišćenja softverskog programa za evidenciju radnog vremena i njegovih proširenja (modula) se utvrđuju ovim Ugovorom. Ovaj Ugovor se primenjuje na Vaše korišćenje naših proizvoda i usluga. Spremni smo da Vam licenciramo program za evidenciju radnog vremena i njegova proširenja (module) samo ako ste saglasni sa svim odredbama i uslovima sadržanim u ovom Ugovoru. Krajnji korisnik ne može da instalira program za evidenciju radnog vremena i njegova proširenja (module) osim ako on ili ona prethodno ne pristanu na uslove sadržane u ovom Ugovoru.

=================================================
Način saradnje

1. Korišćenje softvera za evidenciju radnog vremena (u daljem tekstu "Proizvod") i svih dodatnih programa za proširenje funkcionalnosti sistema (u daljem tekstu "mobilni terminali") počinje upitom, najbolje u pisanoj formi, poslatom na naš mail za podršku.
2. Korisnik će od nas dobiti ponudu u pdf fajlu za sistem evidencije radnog vremena u skladu sa njegovim upitom, sa mogućim opcionim varijantama ako za to postoji potreba.
3. Korisniku je moguće instalirati probnu verziju Proizvoda u trajanju od 15 dana. U tom periodu Korisnik proverava svu funkcionalnost Proizvoda, vrši testiranje i eventualno postavlja zahtev za detaljniju prezentaciju. U tom smislu Korisnik može zahtevati produženje probnog perioda od 15 do najviše 60 dana.
4. Korisnik uplaćuje iznos po ponudi u periodu korišćenja probne verzije što je ujedno i konačna potvrda da mu Proizvod odgovara i da je u svemu funkcionalan i ispravan. Kada korisnik isplati ceo iznos po ponudi stiče pravo na licencu u trajanju od 365 dana za korišćenje Proizvoda na računaru gde je program instaliran. 
5. Cene programa i usluga, obračun cene održavanja, cene posebnih i dodatnih usluga, eventualni popusti, ostali uslovi u vezi cena, itd ... su predmet posebne ponude koja se definiše u trenutku zahteva korisnika.
6. Korisnik kupuje gotov Proizvod, ali su ipak neke izmene moguće u Proizvodu i od strane korisnika. Ovim pre svega mislimo na korišćenje Report Designer-a koji je otključan za sve tipove licenci. Kreiranje sopstvenih izveštaja korisnik može raditi sam, uz pomoć on-line uputstva. Mi za ovu opciju ne pružamo tehničku podršku, korisnik mora sam da se obuči za njeno korišćenje. Praksa je pokazala da veliki broj ljudi u IT sektoru ili zna da koristi ove napredne opcije, ili veoma brzo može njima ovladati. Umesto tehničke podrške, korisniku nudimo izradu izveštaja u željenoj formi uz minimalnu novčanu naknadu. Iznos ove naknade zavisi od vremena potrebnog da se izradi izveštaj definisan od strane kupca.
7. Da bi korisnik mogao da se bliže upozna sa Proizvodom, moguće je dostavljanje razne dokumentacije u vidu pdf, chm ili drugih tipova help fajlova. Korisnik je u obavezi da sva dostavljena uputstva, obaveštenja i informacije koje objavljujemo na sajtu ili ih šaljemo u elektronskoj formi mailom mora pročitati i proučiti.
8. Nakon kupovine licence korisnik ima pravo na korišćenje Proizvoda u skladu sa kupljenom licencom, ali sve naše dodatne usluge, ako Proizvod iz bilo kog razloga korisniku postane neupotrebljiv ili nefunkcionalan (imate staru verziju softvera ili baze podataka, ažuriranje na novu verziju programa, havarije-oštećenja na podacima i/ili programu, ...), mogu biti predmet posebne ponude.
9. Cena licence zavisi od nivoa usluga koje su predviđene i prihvaćene u skladu sa Ponudom. Isporučilac Proizvoda može ponuditi godišnje održavanje koje podrazumeva veći nivo praćenja i periodični kontakt sa korisnikom radi bekapa baze, provere sistema, konekcija, terminala, instaliranje najnovije verzije Proizvoda, prioritet u rešavanju njegovih zahteva, što podiže nivo korisničkog iskustva i daje Korisniku kvalitetniju tehničku podršku.
10. Proizvod nije moguće instalirati na virtuelnu mašinu. U slučaju manipulacije Korisnika da se takva instalacija uradi obavezni smo da pokrenemo tužbu za naknadu štete jer se tako instaliran Proizvod može nebrojeno puta kopirati bez plaćanja licence koja je potrebna za održavanje Proizvoda od strane isporučioca.
11. Proširenja Proizvoda pod kojim podrazumevamo softvere za mobilne terminale (Android i Windows), a koji se odnose na proširenje funkcionalnosti sistema za evidenciju radnog vremena su besplatne za instaliranje i testiranje, ali nisu u potpunosti funkcionalne bez upotrebe Proizvoda. Za korišćenje Proizvoda sa mobilnim terminalima potrebno je imati odgovarajuću licencu.

=================================================
Obuka i prilagođenje softvera za evidenciju radnog vremena:

1. Sve obuke i prilagođenje Proizvoda mogu biti predmet posebne ponude.
2. Obuka predstavlja upoznavanje korisnika sa komandama i načinom korišćenja Proizvoda.
3. Prilagođenje Proizvoda podrazumeva podešavanje parametara koji postoje u programu radi pripreme Proizvoda za rad u specifičnim uslovima kod korisnika. Treba napomenuti da se pri procesu podešavanja može doći do situacije u kojoj Proizvod ne radi u skladu sa zakonskim propisima ako je to podešavanje pogrešno izvedeno. Zbog toga je potrebno da korisnik samostalno vrši testiranje rada Proizvoda posle podešavanja, bilo da je izvodi korisnik ili neko drugi. Na primer: nepravilno podešavanje potrebnih sati, smena i sl. može dovesti do pogrešnog obračuna radnog vremena. Sva ova podešavanja su korisniku dostupna, čime je korisnik odgovoran za iste.
4. Krajnji cilj obuke je da se Proizvod preda na samostalnu upotrebu korisniku.
5. Obuka se može izvršiti daljinski, korišćenjem telefona i pomoćnog programa za daljinski pristup i ona se ne naplaćuje. Obuka se takođe može izvršiti i na licu mesta kod korisnika, kada se naplaćuje izlazak na teren i to spada u dodatnu uslugu. Korisnik treba da obezbedi da se obuka može izvesti do kraja, bar u predviđenom trajanju, pre zvanične upotrebe Proizvoda.

=================================================
Administrator - definicija

Korisnik će po svom izboru odrediti jednu stručnu, kompetentnu i kadrovski adekvatnu osobu koja će komunicirati sa predstavnicima isporučioca softvera u vezi uvođenja, obuke i održavanja Proizvoda. U daljem tekstu tu osobu ćemo označavati kao Administrator.
1. Komunikacija administratora sa nama mora biti stručna, terminološki precizna, kolegijalna, strpljiva i tolerantna.
2. Administrator treba da poseduje osnovna znanja o Windows operativnom sistemu. Treba da bude na kadrovski adekvatnom radnom mestu i da ima osnovno znanje o korišćenju programa. Treba da poznaje poslovne karakteristike i kadrove svoje firme. Preporuka je da administrator ima kratku obuku o korišćenju Proizvoda.
3. Ako više osoba koristi Proizvod mi nismo u mogućnosti da vršimo obuku za svakog operatera posebno već to interno vrše administratori.
4. Poželjno je da svi ostali operateri koji se obučavaju za korišćenje Proizvoda takođe moraju biti kadrovski adekvatni za korišćenje programa, kao i da poznaju poslovne procese svoje firme.
6. U slučaju korišćenja proširenja sistema u vidu mobilnih terminala administrator treba da poseduje i osnovna znanja o Android operativnom sistemu. 
7. Administrator mora poštovati odredbe iz ovog dokumenta.

=================================================
Administrator - obaveze

1. Administrator mora poštovati sve odredbe opštih uslova, ponuda, ugovora, izjava i pratećih dokumenata u cilju što uspešnije saradnje u obostranom interesu.
2. Administrator treba da konstantno razvija i poboljšava partnerske odnose i kolegijalnu saradnju uz međusobno uvažavanje i toleranciju.
3. U slučaju problema sa Proizvodom administrator treba da prvo pokuša da interno, unutar svoje firme, reši eventualni problem, a ako to nije moguće da se obrati isporučiocu Proizvoda za pomoć.
4. Administrator će po potrebi interno obučavati kadrove svoje firme.
5. Kada administrator nije u svojoj firmi (odmor, bolovanje, ...) mora obezbediti adekvatnu zamenu.
6. Administrator mora imati osnovno-minimalno računarsko obrazovanje:
   a) osnove operativnog sistema (uključivanje-isključivanje računara i računarske mreže, kreiranje prečica-ikonica, ...)
   b) da poznaje rad sa folderima i fajlovima (kreiranje, kopiranje, brisanje, ...)
   c) mail komunikacija sa prenosom datoteka (attachment)
   d) korišćenje fajlova u pdf i chm formatu
   e) kompresovanje, snimanje i arhiviranje podataka na eksterne medijume (CD, USB flash memorija, mrežni disk, ...)
   f) opciono: da poznaje periferijsku opremu (ruter, swič, štampači, ostala periferija, driver-i, ...)
   g) opciono: antivirusni(firewall) programi (instalacija, uticaj na mrežnu konekciju sa terminalima)
   h) opciono: ostalo što pružaju računarski kursevi najnižeg nivoa.
Za navedena znanja, ali i viša znanja u pogledu održavanja računara, mreže, operativnih sistema, sistemskog softvera može se angažovati i spoljna firma uz uslov da usluge te firme budu dostupne kada su potrebne.
7. Administrator mora biti upoznat sa svim funkcijama Proizvoda koji je instaliran i odgovoran je za usklađenost načina obračuna radnog vremena sa zakonskim propisima.
8. U slučaju korišćenja softverskih proširenja sistema kao što su mobilni terminali Administrator mora biti upoznat sa softverom koji radi na Android platformi. Obuku za njihovo korišćenje, ako se softver instalira na mobilnim telefonima kod zaposlenih, vrši administrator. Administrator mora biti svestan da su individualni mobilni telefoni vlasništvo zaposlenih i da je dužan da organizuje svoje poslovanje tako da poštuje sve bezbednosne protokole, zakonske norme, uključujući i
- Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018)
- Uredbu EU 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka)
9. Administrator mora pratiti i pročitati sva uputstva, obaveštenja, informacije, vesti vezane za rad sistema za evidenciju radnog vremena, bilo u štampanoj ili elektronskoj formi. Uputstva za Proizvod mogu da zastare usled njegovog ažuriranja i izdavanja novih verzija pa zbog toga administrator prilikom instaliranja nove verzije treba da pregleda Help fajl kako bi se upoznao sa novinama i uklonjenim nedostacima Proizvoda. U slučaju da postoji još operatera Proizvoda treba da ih obavesti i upozna o istim.
10. Administrator prijavljuje potrebu za intervencijom i to na kvalitetan način opisujući problem i njegovu manifestaciju što detaljnije. Za prijavljivanje problema preporučujemo korišćenje maila i slanje kompletne baze događaja i eventualno izveštaja radi lakšeg dijagnostifikovanja problema.

=================================================
Tehnički uslovi za instalaciju - opis potrebne računarske konfiguracije:

1. Da bi koristio Proizvod, korisnik mora o svom trošku i na svoju odgovornost obezbediti sledeće tehničke uslove:
- PC računar na kome može normalno i neusporeno da radi Windows 64-bitni operativni sistem. Podržani su aktuelni Windows operativni sistemi koji su podržani od strane Microsofta i nisu stigli do end-of-life faze. Kako se menja životni ciklus operativnih sistema i podrška za njihovo održavanje od strane Microsofta, tako će se menjati i podrška u Proizvodu.
- Lokalna računarska mreža treba da ima brzinu bar 100 megabita u sekundi, poželjno jedan gigabit u sekundi
- Preporučujemo da povezivanje računara u mreži bude putem kabla, jer su bežične mreže nestabilne kada se radi o prebacivanju podataka sa terminala za evidenciju radnog vremena
- bilo koji standardni SATA hard disk, poželjno i preporučeno brzi SSD ili NVMe (ako se koristi video nadzor procesa čekiranja preporuka je da postoji bar 20GB slobodnog prostora)
- bar VGA monitor i VGA grafička kartica sa minimalnom 1024x768 (može i sa integrisanom grafičkom karticom)
- da bi obrada podataka bila što brža preporučuje se bar DDR3 RAM memorija i bolja, uparena (npr. 2x2GB ili više) kao i što jači procesor sa više jezgara, npr. AMD FX ili Intel i3 i bolji
- Periferije: optički uređaj, miš, tastatura, štampač
- Poželjno je da računar na kome je instaliran Proizvod ima uređaj za neprekidno napajanje električnom energijom (tj. UPS uređaj) kako bi mogao neometano da nastavi da funkcioniše nakon nestanka električne energije u mreži izvesno vreme za koje računar treba isključiti 
- Internet (ADSL internet ili neki drugi ali svakako brz internet)
- Elektronska e-mail adresa
Ukoliko je operativni sistem podešen tako da ograničava prava pristupa podacima i drugim resursima, instalateru softvera treba omogućiti dovoljna prava za potreban i neometan rad. Naša preporuka je da se koriste savremeni računari renomiranih proizvođača koji su stari najviše 5 godina, jer pored boljih performansi imaju i znatno veću pouzdanost u radu.
2. U slučaju korišćenja mobilnih terminala, korisnik mora o svom trošku i na svoju odgovornost obezbediti i mobilne telefone sa Android operativnim sistemom odgovarajućih softverskih i hardverskih karakteristika.
Hardverski zahtevi:
- ARM Cortex-A series CPU 
- ARMv7 ili ARM64 Instrukcije 
- NEON Tehnologija 
- GPU
Softverski uslovi:
- odgovarajući Android operativni sistem
NAPOMENA: informacije o podržanoj verziji Androida će biti objavljene i redovno ažurirane na web sajtu www.trackworktime.com u skladu sa mogućnostima razvojnog okruženja koje koristimo za kreiranje Proizvoda
3. Podržana su aktuelna softverska rešenja proizvođača terminala i kontrolera istaknuta na našem sajtu. U slučaju prekida podrške od strane proizvođača terminala ili kontrolera (npr. zamena firmvera u terminalima novim) nismo u obavezi, a niti u mogućnosti, da nastavi da dajemo podršku za softverska rešenja koja su se oslanjala na stare firmvere. Nažalost, ovo je nešto na šta nismo u mogućnosti da utičemo i isključiva je odluka proizvođača opreme.

=================================================
Tehnički uslovi za instalaciju - obaveze administratora su:

1. Da se obavesti o tehničkim uslovima za uspešno instaliranje i ispravan rad Proizvoda.
2. Da obezbedi odgovarajuću računarsku opremu, odgovarajuće mobilne telefone i druge tehničke uslove potrebne za ispravno funkcionisanje Proizvoda (operativni sistem, antivirusni program, programi za kompresovanje fajlova, pdf pregledač i slično).
3. Da računari (ovo preporučujemo) na kojima će biti instaliran Proizvod budu obezbeđeni od nestanka struje i strujnih udara.
4. Da mobilni telefoni budu odgovarajućih softverskih i hardverskih karakteristika
5. Da obezbedi obučene kadrove za vrstu posla za koji se koristi Proizvod ili softver za mobilne terminale.
6. Da obezbedi konekciju na internet

=================================================
Instalacija softvera 

Pod instalacijom softvera podrazumeva se instalacija izvršne verzije Proizvoda ili softvera za mobilne terminale. Pod instalacijom se ne podrazumeva instalacija ili isporuka izvornog koda. Instalacija se može uraditi preko medijuma (CD, USB memorije, interneta ili sl.) ili preko ovlašćenog lica najčešće daljinski upotrebom programa za udaljeni pristup (preporučljivo AnyDesk) na računarskoj opremi korisnika. Za uputstvo za korišćenje programa za daljinsku podršku preporučujemo korisniku da pogleda sajt proizvođača programa:
- https://support.anydesk.com/knowledge/quick-start-guide
ili za Android OS:
- https://support.anydesk.com/knowledge/anydesk-for-android-chromeos

1. Proizvod (ervTimeAtt program za evidenciju radnog vremena) se sastoji od četiri dela: ervClient-a (služi za obradu događaja i kreiranje izveštaja), ervServer-a (služi za prikupljanje događaja iz terminala, kao i za pregled događaja za pojedinačnog zaposlenog preko web browsera uz web modul), ervManager-a (služi za upravljanje MySQL/MariaDB bazom) i ervElevate (služi za pokretanje programa pod korisničkim nalogom). Svaki od ovih programa (osim ervElevate) ima sopstveni kratak Help fajl (dostupan pritiskom na taster F1) koji je korisnik dužan da pročita pre traženja pomoći od isporučioca softvera.
2. Softver za mobilne terminale ervTimeClock (omogućava upotrebu Android mobilnog telefona ili bilo kog računara/laptopa sa instaliranim Microsoft Windows-om kao terminala za evidenciju radnog vremena). Svaki od ovih programa ima sopstveni kratak Help fajl (dostupan nakon instalacije aplikacije) koji je korisnik dužan da pročita pre traženja pomoći od isporučioca softvera.
3. Kao bazu podataka Proizvod koristi MySQL/MariaDB (u daljem tekstu: "baza podataka"). Iako se trudimo da Proizvod može da radi sa bilo kojom verzijom baze podataka, pa i onom koja se nalazi na njihovom sajtu kao community edition, ne možemo da garantujemo rad bez problema ukoliko se koristi takva verzija. Uz Proizvod je potrebno instalirati prilagođenu verziju baze podataka programu za evidenciju radnog vremena. Baza podataka radi na drugom portu i ima drugačiji naziv servisa u odnosu na javno dostupnu verziju. Ovim se omogućava korisniku da u slučaju potrebe ima originalnu instalaciju MySQL ili MariaDB koje neće smetati jedna drugoj.
4. Pod instalacijom se ne podrazumeva:
a) instalacija, isporuka ili bilo kakvo podešavanje operativnog sistema za rad Proizvoda ili mobilnih terminala, npr. podešavanje mrežnog okruženja, štampača i sl.,
b) instalacija softvera drugih proizvođača - za slučaj da Proizvod ima vezu sa softverima drugih proizvođača, u smislu uvoza ili izvoza podataka,
c) unos početnih podataka,
d) prenos podataka iz postojećeg sistema za evidenciju radnog vremena za slučaj da korisnik koristi neki drugi sistem,
e) izradu specijalnih izveštaja koristeći Report Designer,
f) obuka kadrova.
Ove usluge možemo pružiti na zahtev korisnika, uz naknadu u visini, na način i u rokovima određenim prema posebnoj ponudi.
5. Preporučujemo korisniku da iskoristi mogućnost instalacije probne verzije programa u trajanju od 15 dana. Cilj instalacije probne verzije je da korisnik lakše odluči o kupovini Proizvoda ili odustajanje od njega. Ukoliko korisnik ODMAH po isteku probnog perioda od 15 dana ne obavesti pismeno isporučioca o rezultatima i primedbama na probnu verziju programa, onda je korisnik saglasan da je Proizvod u svemu funkcionalan, ispravan i odgovora njegovim potrebama te se kao takav smatra instaliranim na računarskoj opremi korisnika.
6. Proizvod nije moguće instalirati na bilo kakav tip virtuelne mašine. Pod virtuelnom mašinom podrazumevamo operativni sistem koji je instaliran na host računaru koristeći neki program za kreiranje virtuelnih mašina (VirtualBox, VMWare, Wine, HyperX i sl. ...). Vodite računa da Proizvod može detektovati HyperX virtuelnu mašinu iako pokušavate da instalirate program na host, tj. fizičku mašinu. U tom slučaju trebate deinstalirati HyperX virtuelnu mašinu ili ako to nije moguće instalirati softver na drugi računar.
7. Korisnik može sam instalirati Proizvod. Mi ne garantujemo uspešnu instalaciju niti kasniji ispravan rad softvera u slučaju ako korisnik ne obezbedi tehničke uslove za uspešno instaliranje Proizvoda ili mobilnih terminala. Ukoliko instalacija Proizvoda ili mobilnih terminala od strane korisnika ne bude uspešna, eventualni troškovi te instalacije ili ponovne instalacije padaju na teret korisnika. Isporučilac softvera ne snosi posledice ili eventualnu štetu, koji nastanu neodgovarajućom instalacijom ili neodgovarajućim korišćenjem instaliranog softvera od strane korisnika.
8. Isporučilac Proizvoda nije dužan da obezbedi komunikaciju između Proizvoda i proširenja u vidu softvera za mobilne terminale. Korisnik je dužan da pravilno podesi internet i sve potrebne dozvole (firewall, ruter, port forwarding, admin prava, ...) za nesmetanu komunikaciju mobilnih terminala sa softverom i prenos podataka.
9. Zadržavamo pravo da instaliramo kod korisnika nove verzije Proizvoda na našu inicijativu. Korisnik ih mora prihvatiti čak i ukoliko postoje funkcionalne i interfejsne razlike. Sve ovo je iz razloga što možemo održavati samo poslednju programsku verziju Proizvoda, a ne svaku u prošlosti. Takođe, nove verzije sadrže ispravke koje poboljšavaju nivo korisničkog iskustva i rešavaju probleme u Proizvodu.

=================================================
Dodela licence

Korisniku licence dajemo ličnu, neprenosivu licencu isključivo za korišćenje Proizvoda za koji su plaćene primenljive naknade za licencu. Licenca može biti izdata na period od 365 dana. Uslove pod kojima se licenca obnavlja Pružalac usluge dostavlja u ponudi (najčešće u pdf fajlu).
1. Kao osnovni parametar za generisanje osnovne cene Proizvoda se uzima u obzir broj korisnika koji je potreban. U slučaju proširenja broja korisnika Korisnik plaća samo razliku između cene za novi, veći, broj korisnika i cene za broj korisnika za koji već poseduje licencu.
2. Klijent može proširiti funkcionalnost proizvoda različitim modulima (dodatne klijentske licence, modul za posetioce, video modul, tj. modul za korišćenje kamere ako je terminal poseduje, softver za mobilne terminale i sl. ...) ili sa dodatnim terminalima, plaćajući licence za ove module.
3. Korisniku opciono možemo ponuditi i održavanje sistema koje podrazumeva periodični kontakt gde bi smo proverili stanje sistema:
- sve konekcije
- sve terminale, memoriju, sat...
- stanje baze i tabela
- sve korisnike u terminalima
- i uradili bekap svih podataka
4. Jedna licenca za Proizvod je namenjena korišćenju na jednom fizičkom uređaju (računaru ili mobilnom telefonu) i nije prenosiva. Aktiviranje licenci je moguće samo putem internet konekcije. Proizvod se ne može instalirati na bilo koju vrstu virtuelne mašine ili na softver koji podržava kreiranje takvih virtuelnih mašina (Virtual PC, VMware, Virtual Box i tako dalje...).
5. Nakon kupovine licence kupac će biti kontaktiran radi dogovora oko instalacije Proizvoda i aktivacije licence. Licenca važi 365 dana od dana kupovine. Ako instalacija u tom trenutku nije moguća zbog tehničkih razloga, kupac će biti povremeno kontaktiran kako bi se ista uradila. Kupac treba da uradi instalaciju i aktivaciju proizvoda u roku od 3 meseca od dana kupovine. Nakon isteka 3 meseca od dana kupovine, aktivacija licence više neće moći da se uradi na pun period od 12 meseci, već će ovaj period biti skraćivan za po jedan mesec po isteku svakog sledećeg meseca, tj. licenca će važiti do isteka 15-og meseca od datuma kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno sa kupcem Proizvoda.
6. Pre isteka trajanja licence možemo Vam poslati mail sa obaveštenjem o isteku licence, ali je nećemo automatski obnoviti, ili zahtevati obnavljanje Vaše licence. Obnova licencnog perioda se radi pred kraj isteka stare licence, nakon uplate, na period od 365 dana. Ako se licenca obnovi pre isteka stare licence novih 365 dana se dodaje na preostalo vreme po staroj licenci. Ako se licenca obnavlja nakon isteka stare licence, biće aktivirana na period od 365 dana od dana uplate. U slučaju da neblagovremeno obnavljanje licence prouzrokuje dodatne radove (nova podešavanja, setovanja konekcije, ...) potrebne za nastavak korišćenja softvera ovi dodatni radovi biće naplaćeni posebno.
7. U bilo kom trenutku isporučilac Proizvoda ili mobilnih terminala može odustati od isporuke i davanja licence korisniku ukoliko proceni da korisnik nije ispunio navedene tehničke uslove ili platio softver po dostavljenom predračunu. 
8. Proizvod generiše hardverski ključ koji odgovara računaru na kome je Proizvod instaliran. Nakon licenciranja, a na zahtev korisnika, instalacija Proizvoda se može prebaciti na drugi računar uz uslov da je stari računar dostupan za deaktivaciju licence i tada se plaća samo usluga koja se odnosi na izvršene radove (po prethodno dostavljenoj ponudi), bez dodatne nadoknade za korišćenje softvera. U slučaju da stari računar nije dostupan iz bilo kog razloga i deaktivacija stare licence nije moguća, nova instalacija i aktivacija nove licence, nadoknada za usluge i nove licence moraju biti ugovorene za svaki pojedinačni slučaj.
9. Osnovni uslov za sticanje prava na korišćenje izvršne verzije Proizvoda ili mobilnih terminala je plaćanje Proizvoda po ponudi, u suprotnom to pravo nije stečeno. Pribavljanjem prava na korišćenje Proizvoda ili mobilnih terminala korisnik ne stiče pravo na dobijanje izvornog koda.
10. Korisnik ima pravo na korišćenje izvršne verzije Proizvoda u skladu sa dostavljenom ponudom. Ovo pravo je neprenosivo, neisključivo i ograničeno za ugovoreni broj, vrstu i mesta pristupa u odnosu na broj radnih stanica u računarskoj mreži i broj terminala koji mogu biti dislocirani u odnosu na mesto gde se obavlja evidencija radnog vremena.
11. Ustupljeno pravo na korišćenje Proizvoda ili mobilnih terminala korisnik ne može prenositi, odnosno ustupati drugim subjektima. Sistem za evidenciju radnog vremena čiji je Proizvod deo korisnik može koristiti samo za obradu podataka u svojoj firmi – u skladu sa kupljenom licencom.
12. Zadržavamo pravo da možemo promeniti naknadu za licencu u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja Korisnika. Ako Klijent koristi starije glavne verzije, predmet ponude može biti samo aktuelna verzija softvera.
13. Nakon plaćanja cene Proizvoda po ponudi, korisnik licencu za softver obnavlja godišnje. Na ovaj način korisnik ima uvek aktuelnu verziju softvera sa svim ispravkama i novim funkcijama. Ako korisnik ne obnovi licencu korišćenje softvera neće biti moguće.
14. U slučaju da korisnik poseduje trajnu licencu za stariju verziju Proizvoda u odnosu na trenutno aktuelnu glavnu (major) verziju isporučilac softvera će nuditi novu godišnju licencu za prelazak na aktuelnu glavnu (major) verziju. Korisnik nije u obavezi da prihvati prelazak na novu glavnu verziju, ali se to preporučuje s obzirom na mogući gubitak tehničke podrške, velika unapređenja i razlike koje omogućavaju bolje korisničko iskustvo i lakšu obradu podataka. Korisnik sa trajnom licencom sve male (minor) izvršne verzije (u daljem tekstu "male verzije") može preuzeti besplatno.
15. U slučaju da korisnik poseduje godišnju licencu on nema nikakvih ograničenja u vidu doplate za novu major verziju u odnosu na korisnike sa trajnom licencom i ima mogućnost da uvek koristi najnoviju verziju softvera.
16. Dok koristite Proizvod možete od nas tražiti tehničku pomoć u vezi sa Proizvodom i konsultacije u vezi sa tehničkim i drugim pitanjima putem e-pošte, telefona ili drugih dostupnih kanala. Obavezujemo se da uložimo razumne napore da Korisniku pružimo kvalitetnu i blagovremenu podršku, ali ne garantujemo da će svi Vaši upiti ili problemi biti rešeni. Ako Korisnik poseduje licencu za staru major verziju, zadržavamo pravo da ograničimo ili odbijemo Vaš upit za tehničku podršku. Softverske izmene u programu su moguće samo u najnovijoj verziji softvera.
17. Izuzetno, korisnicima starijih major verzija možemo pružiti ograničenu (limited) tehničku podršku u vidu rešavanja problema u komunikaciji sa terminalima, bazom ili upravljanjem korisnicima u slučaju da Korisnik ima zaključen ugovor o godišnjem održavanju.

 =================================================
Korišćenje softvera

1. Korisnik je dužan da održava tehničke uslove potrebne za ispravno funkcionisanje Proizvoda. Takođe, dužan je da obezbedi da se računarski podaci svakodnevno arhiviraju na pouzdani medijum i da vrši arhiviranje istih kao i da čuva arhive. 
2. Ukoliko nakon uspešne instalacije Proizvoda ili mobilnih terminala, korisnik instalira softver drugog proizvođača koji prouzrokuje usporen ili nestabilan rad, ili koji direktno pristupa bazama podataka koje koristi Proizvod ili mobilni terminali, ili na neki drugi način promenom sistemskih parametara na računaru ili mobilnom telefonu dovede do sličnih problema, ne snosimo odgovornost za ispravan rad Proizvoda ili mobilnih terminala i za eventualno nastale posledice. Troškovi otkrivanja problema i eventualne reinstalacije Proizvoda ili mobilnih terminala padaju na teret korisnika.
3. Ako korisnik ima potrebe za proširenjem sistema, bilo u hardverskom ili u softverskom smislu (dodavanje terminala ili sl.) i ako postoji opasnost da bi proširenjem sistema mogla da bude dovedena u pitanje funkcionalnost Proizvoda ili mobilnih terminala dužan je da o toj potrebi obavesti isporučioca Proizvoda radi konsultacija o mogućnostima. Po prijemu tog obaveštenja ovlašćena lica će korisniku dati uputstva o načinu proširenja sistema na odgovarajuči način. U slučaju neodgovarajućeg proširenja sistema za evidenciju radnog vremena od strane korisnika, isporučilac softvera ne snosi odgovornost za probleme, posledice i eventualnu štetu, a troškove dijagnostikovanja i eventualnog otklanjanja problema od snosi korisnik. 

=================================================
Naše usluge

1. Zadržavamo pravo da možemo izmeniti naknade i/ili cene za bilo koje usluge bez prethodnog obaveštenja korisnika.
2. Korisnik postaje vlasnik licence nakon izmirenja obaveza u skladu sa dostavljenom ponudom. Svi podaci koje se prikupe korišćenjem Proizvoda su vlasništvo Klijenta i čuvaju se na njegovoj računarskoj opremi. Klijent je dužan da organizuje svoje poslovanje tako da poštuje sve bezbednosne protokole, zakonske norme, uključujući i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Uredbom EU 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka).
3. Na zahtev korisnika isporučilac Proizvoda može korisniku pružiti usluge obuke kadrova, instalacije softvera, postavke softvera, održavanje softvera i druge konsultantske i tehničke usluge potrebne za korišćenje Proizvoda, na način i u roku po dogovoru. Postizanjem dogovora korisnik potvrđuje da je upoznat sa cenovnikom usluga Proizvoda. Za usluge korisnik će platiti naknadu u visini, na način i u rokovima određenim cenovnikom usluga važećim u vreme postizanja dogovora. Ukoliko usluga nije predviđena cenovnikom uradiće se predračun-ponuda gde se definiše način plaćanja usluge (avansno ili po izvršenoj usluzi). Izuzetno, ukoliko se ispostavi da je potreba za pružanjem usluge nastala greškom (skrivena mana), isporučilac Proizvoda je neće naplatiti.
4. Ukoliko nakon obuke administratora nakon izvesnog vremena dođe do promene kadrova ili novih kadrova koji koriste softver, tada isporučilac Proizvoda na zahtev korisnika može ponovo izvršiti obuku (dodatnu). Nova obuka je predmet novog posla. Isporučilac Proizvoda nema obavezu da u okviru troškova već izvršene prve obuke ponovo vrši obuku novih kadrova.

=================================================
Mobilni terminali

Da biste koristili deo Proizvoda koji zajedno sa hardverskim uređajem predstavlja mobilni terminal, morate imati mobilni uređaj sa Android operativnim sistemom koji je kompatibilan sa mobilnim softverom. Ne garantujemo da će mobilni softver biti kompatibilan sa Vašim mobilnim uređajem. Aplikacije za mobilne terminale su besplatne, pa korisnik može bez ikakve naknade da proveri njihovo funkcionisanje na svojim uređajima. Iako su aplikacije besplatne za njihovo povezivanje u sistem za evidenciju radnog vremena potrebna je odgovarajuća licenca. Obezbeđivanje kompatibilnih mobilnih telefona isključiva je obaveza korisnika.

Pružalac usluge može s vremena na vreme izdati nadograđene verzije Proizvoda. Da bi ste nastavili koristiti Uslugu možda će biti potrebno nadograditi verziju mobilnog softvera koju koristite na svom mobilnom uređaju. Saglasni ste sa takvom nadogradnjom na svom mobilnom uređaju i saglasni ste da će se odredbe i uslovi ovog Ugovora primenjivati na sve takve nadogradnje. 

Naknade trećih strana: Klijent je isključivo odgovoran za naknade koje potražuju treća lica (na primer, internet provajderi ili mobilni operateri) u cilju korišćenja podataka ili pristupa, a u vezi sa korišćenjem mobilnih terminala kao dela Proizvoda i Google Play Store-a.

Upotreba aplikacije ervTimeClock u Cloud okruženju

Uslovi i način korišćenja aplikacije ervTimeClock ("mobilna aplikacija") u okviru Cloud servisa koju obezbeđuje pružalac usluge su definisani u sledećem tekstu. Instaliranjem ili upotrebom aplikacije u okviru Cloud sistema, Korisnik prihvata sve navedene uslove i obavezuje se na poštovanje istih.

Cloud omogućava prebacivanje događaja iz mobilne aplikacije u Proizvod instaliran kod korisnika sa bilo koje lokacije pod uslovom da Korisnik ima aktivnu internet konekciju i aktiviranu odgovarajuću licencu. Troškovi prenosa podataka putem interneta nisu pokriveni ovom licencom i njih snosi Korisnik.

Mobilna aplikacija šalje sledeće podatke u Cloud: jedinstveni identifikacioni broj zaposlenog (ID), datum i vreme događaja, šifru događaja, a po potrebi i dodatne informacije poput lokacije, napomene i slike događaja, u skladu sa podešavanjima administratora sistema. Načelo minimizacije podataka primenjeno je kako bi se obezbedila obrada samo nužnih podataka potrebnih za vođenje evidencije, bez prikupljanja ili obrade ličnih podataka koji nisu neophodni za ovu svrhu.

Prenos podataka sa mobilne aplikacije ka Cloud servisu vrši se putem SSL enkriptovane konekcije kako bi se obezbedila pouzdana zaštita od neovlašćenog pristupa i manipulacije podacima. Kada podaci budu uspešno očitani od strane Proizvoda i preuzeti u odgovarajuću bazu podataka, biće uklonjeni sa Cloud servisa. Ovo je urađeno kako bi se smanjilo opterećenje na Cloud sistemu, povećala sigurnost podataka i optimizovala brzina obrade. Cloud servis služi samo kao posrednik između mobilne aplikacije i Proizvoda i ne vrši skladištenje podataka korisnika. Podaci se prenose isključivo putem automatizovanog sistema, bez ikakvog manuelnog angažovanja operatera ili uvida u sadržaj prenesenih podataka.

Informacija o važećoj licenci u Proizvodu je sačuvana i na Cloud servisu. 15 dana pre isteka licence Korisnik neće moći da vrši učitavanje novih događaja sa mobilnom aplikacijom na Cloud. Ovim se osigurava da Korisnik ima dovoljno vremena (15 dana) da sa Proizvodom preuzme sve podatke sa Clouda pre isteka licence. Do isteka licence Proizvoda, Korisnik može podatke o događajima prebacivati samo u lokalnoj mreži. Proizvod će pri svakom pokretanju u zadnjih 15 dana izbacivati upozorenje o isteku licence. Isporučilac Proizvoda zadržava pravo da blokira upotrebu Proizvoda u slučaju isteka ili nevaženja licence. 

Pristup Cloud podešavanjima, uključujući podatke o događajima i informacije o licenci, imaju isključivo ovlašćena lica Isporučioca Proizvoda. Svako neovlašćeno korišćenje, pristup ili pokušaj pristupa Cloud servisu smatraće se ozbiljnim kršenjem ugovora o licenciranju i može dovesti do pravnih posledica.

Isporučilac Proizvoda ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitke podataka koji nastanu kao rezultat zloupotrebe aplikacije ili neadekvatne upotrebe internet resursa od strane Korisnika. Dodatno se odričemo odgovornosti za bilo kakve probleme u funkcionisanju Cloud resursa koje obezbeđuju naši treći partneri, uključujući, ali ne ograničavajući se na pružaoce resursa (npr. Amazon Web Services, Google Cloud Services,...). Korisnik upotrebom mobilne aplikacije prihvata da mi samo iznajmljujemo Cloud resurse, čiji ispravan rad i dostupnost zavise od trećih strana. Isporučilac Proizvoda takođe nije odgovoran za gubitke podataka do kojih može doći zbog prekida internet konekcije, hakerskih napada i drugih sigurnosnih pretnji, tehničkih problema na strani pružaoca internet usluga ili drugih faktora van njegove kontrole.

=================================================
Povezivanje sa softverom drugih proizvođača

1. Neke opcije Proizvoda omogućuju vezu sa softverom drugih proizvođača. Softver drugih proizvođača nije pod našom kontrolom i isporučilac Proizvoda nije odgovoran za njihovo funkcionisanje. Sve promene koje su rezultat promena u softveru drugih proizvođača spadaju u domen odgovornosti drugih proizvođača. Za slučaj da su promene u softveru drugih proizvođača takvog karaktera da veza između softvera drugih proizvođača i Proizvoda više nije funkcionalna, isporučilac sistema za evidenciju radnog vremena ne snosi odgovornost za ovaj problem niti ima obavezu prerade Proizvoda.
2. Proizvod ima mogućnost exporta podataka u mnogo formata (pdf, xls, xml, ods, odt, dbf, html, rtf, jpeg, bmp, tiff, gif, txt, csv, e-mail). Za pregledanje ovako exportovanih podataka koristi se softver drugih proizvođača. Isporučilac Proizvoda ne garantuje rad sa svakom instaliranom verzijom softvera drugog proizvođača niti je u obavezi da instalira takav softver na računaru korisnika.
3. Neko namensko povezivanje ovog tipa može biti predmet posebne ponude.
4. Softveri drugih proizvođača ne smeju direktno pristupati bazi podataka koju koristi Proizvod ili mobilni terminali. U slučaju da korisniku treba pristup tim podacima možemo napraviti specijalan read-only nalog sa posebnim parametrima za logovanje.
5.  Softveri za mobilne terminale imaju svoje, posebne i enkriptovane baze kojima nije moguće pristupiti ni na koji način niti je korisniku moguće dati bilo kakav pristup istoj.
6. Ukoliko proizvođač sistemskog softvera (operativnog sistema, drajvera i ostalo) na tržištu plasira ispravke softvera (patch, update, service pack, ...), isporučilac softvera nije obavezan da o ovome obavesti Korisnika, niti je odgovoran za instalaciju ovih ispravki. Obezbeđenje ispravne verzije sistemskog softvera, tj. platforme, je obaveza korisnika.

=================================================
Obaveze isporučioca Proizvoda

1. Obuka kadrova
- da vrši obuku obezbeđenih kadrova korisnika u trajanju koliko je to dogovoreno u ponudi i/ili po dogovoru o dinamici obuke koja odgovara obema stranama i uz saradnju korisnika. Obuka se najčešće vrši na početku korišćenja programa, obično je dovoljno daljinsko upoznavanje sa mogućnostima softvera ili po 2-3 sata u prostorijama korisnika i/ili isporučioca Proizvoda, ako korisnik misli da je potrebno. Obuka se tada izvršava uz posebnu nadoknadu po cenovniku usluga. Ako korisnik odlaže zakazane termine za obuku potrebno je da to uradi pravovremeno i to bar dva dana unapred. Isporučioc Proizvoda nema obavezu ponavljanja obuke usled promene kadrova ili novih kadrova korisnika ili usled zaboravljanja korišćenja Proizvoda, pod istim uslovima. Ponavljanje obuke se takođe izvršava uz posebnu naknadu.
2. Razvoj nove verzije programa
- razvoj nove verzije Proizvoda ili softvera za mobilne terminale se ne vrši na zahtev korisnika već slobodnom voljom i inicijativom autora softvera. Isporučilac Proizvoda može održavati samo svoje poslednje to jest najnovije verzije programa, a korisnik mora prihvatati iste.
3. Programske izmene usled neke greške koja ometa ispravno funkcionisanje programa
- u slučaju da je onemogućeno funkcionisanje programa zbog greške ispravci se pristupa odmah. Isporučilac Proizvoda mora imati adekvatan i dovoljan rok za izradu i testiranje programskih izmena. Korisnik se mora na vreme i adekvatno prilagoditi novoj izmeni ako ona utiče na organizaciju njegovog poslovanja. Instalaciju programskih izmena isporučilac softvera može obaviti na različite načine: internetom (daljinskim pristupom računaru korisnika, automatskim ažuriranjem, ...), putem  obaveštenja mailom, preko sajta, slanjem programske izmene na nekom memorijskom medijumu (CD, USB flash memorija, ...), neposrednom instalacijom programskih izmena u prostorijama korisnika. Isporučilac softvera bira način za instalaciju programskih izmena uz dogovor sa Korisnikom.
4. Havarijske intervencije
- oporavak oštećenja u bazi podataka kada je to moguće
5. Vraćanje podataka iz arhive na zahtev korisnika
- vraćanje podataka (restore) ako je konstatovana teška havarija na računaru, je moguće kada korisnik ima arhiviranu bazu podataka kako bi se ista mogla vratiti. U slučaju da korisnik ne poseduje arhivu, vraćanje podataka se obavlja uz posebnu nadoknadu. Korisnik mora otklanjati razloge koji dovode do havarijskih oštećenja u bazi podataka i na Proizvoda.
- čuvanje bekap fajlova je isključiva obaveza Korisnika
NAPOMENA: u slučaju da je korisnik deinstalirao program na svom mobilnom telefonu vraćanje podataka nije moguće u skladu sa ograničenjima samog Android operativnog sistema.
6. Pružanje saveta, dostavljanje uputstava i konsultacije o korišćenju programa.
7. Da sarađuje sa serviserima i sistem administratorima računarske opreme korisnika uz napomenu da ne pružamo usluge servisiranja i administriranja računarske opreme korisnika, npr: hardvera, sistemskog softvera, operativnog sistema, računarske mreže, drajvera, interneta, i svega ostalog što je inače u nadležnosti servisera i sistem administratora. Isporučilac Proizvoda ne vrši podešavanje mreže, rutera, mobilnih telefona i slično za komunikaciju Proizvoda sa terminalima, niti utiče na to koje IP adrese mogu da se koriste za pristup istima.
8. Za korisnike koji se nalaze u inostranstvu moguće su samo intervencije na instalaciji programa preko softvera za udaljeni pristup (preporučljivo AnyDesk)
9. Isporučilac Proizvoda nema obavezu pružanja sledećih usluga niti se one podrazumevaju kao proces održavanja:
- programske izmene, dopune, dorade i prerade po zahtevu korisnika (na primer: usled uvođenja nekog standarda kod korisnika, ili na sopstevenu inicijativu/zahtev/projektni zadatak korisnika, ili dopunom zahteva korisnika, ili zahtevi za promenama forme štampanih dokumenata, i slično ...),
- provera integriteta baze podataka,
- operaterske usluge korisniku: unos podataka, izrada izveštaja, obrada podataka,
- arhiviranje podataka korisnika,
- administracija baze podataka korisnika,
- ponavljanje obuke,
- programske instalacije i promene funkcionisanja sistema uzrokovane: reorganizacijom poslovnih procesa korisnika, reorganizacijom računarske opreme i operativnih sistema, oštećenjima na programu usled nestručnog rukovanja, dejstva računarskih virusa, kvarova na računarskoj i mrežnoj opremi, mobilnim telefonima i slično, krađama računara i mobilnih telefona.
10. Na pitanje korisnika u vezi sa korišćenjem Proizvoda postavljena preko Internet sajta isporučilac Proizvoda će odgovoriti radnim danom. Za slučaj problema u korišćenju Proizvoda koji nije moguće rešiti komunikacijskom podrškom pristupiće se rešavanju intervencijom na podacima korisnika, a u slučaju neophodnosti i u poslovnim prostorijama korisnika, po dogovoru sa korisnikom. Radno vreme podrazumeva ponedeljak - petak u vremenu od 08.00 do 16-00, van perioda državnih praznika u Srbiji.

=================================================
Obaveze korisnika Proizvoda

1. Da obezbedi potrebne uslove u pružanju i prijemu podrške
2. Da postupa u skladu sa ovim opštim uslovima i dokumentu o saradnji
3. Da obezbedi kadrove po vrsti posla u fazi obuke za korišćenje programa; ponavljanje obuke usled promene ili novih kadrova ili iz drugih razloga se posebno ugovara/dogovara i naplaćuje
4. Da pročita sva dostupna uputstva za korišćenje programa (štampana i u elektronskoj formi)
5. Da obezbedi da: neovlašćene i neobučene osobe, kao i drugi programi, nemaju pristup sistemu za evidenciju radnog vremena.
6. Da samostalno arhivira i čuva podatke (na CD, fleš memoriju, drugi disk u lokalnoj mreži, ...) bez obzira na to da li je Korisnik vlasnik licence sa Održavanjem sistema u skladu sa cenovnikom za ovu uslugu.
7. Da uz što je moguće detaljniji opis prijavi svaki eventualni problem prilikom rada na Proizvodu
8. Da u pisanom obliku jasne sadržine prijavi eventualnu potrebu za programskom izmenom
9. Da poseduje modem, komunikacioni program i pristup internetu kako bi serviser mogao da pristupi računarskoj opremi korisnika u cilju održavanja Proizvoda; isporučilac softvera ne može pristupiti računarskoj opremi korisnika bez znanja i dozvole korisnika;
10. Da prihvata nove verzije (u suprotnom isporučilac Proizvoda ne može održavati poslovni softver i saradnja se prekida)
11. Da usklađuje svoju računarsku opremu, mobilne telefone, sa novim verzijama programa, ako je to potrebno, uz konsultaciju sa isporučiocem Proizvoda.
12. Da plati naknadu za pravo na korišćenje softvera za evidenciju radnog vremena
13. Da samostalno nabavi sve softverske licence koje su neophodne za funkcionisanje Proizvoda.
14. Korisnik će koristiti usluge tehničke podrške koje isporučilac softvera pruža putem interneta, a za koje se koristi program za daljinski pristup po izboru isporučioca (preporučljivo AnyDesk).
15. Korisnik će po svom izboru odrediti administratora Proizvoda koji kontaktira sa našim predstavnicima u vezi uvođenja, obuke i održavanja. Te osobe moraju biti upoznate sa svim funkcijama Proizvoda koji je instaliran i koji se koristi za potrebe korisnika, testirati ga i proveravati. Takođe te osobe moraju imati osnovno-minimalno računarsko obrazovanje (da poznaju file system (folderi, fajlovi, kopiranje), osnove operativnog sistema, mail komunikacija i ostalo što pružaju računarski kursevi najnižeg nivoa). Administratori prijavljuju potrebu za intervencijom i to na kvalitetan način opisujući eventualni problem i njegovu manifestaciju što detaljnije. 
16. Korisnik će prihvatiti ovlašćene predstavnike isporučioca softvera na poslovima instalacije, obuke i održavanja Proizvoda, bez prava da bira osobu predstavnika ili da traži nečije izuzeće sa pomenutih poslova.
17. Korisnik ne može preneti pravo na korišćenje programa drugom licu, ili drugom privrednom subjektu.

=================================================
Intelektualna svojina

1. Pružalac usluge i njegovi davaoci licence poseduju Proizvode i sve kopije, koji su zaštićeni važećim međunarodnim zakonima, ugovorima i konvencijama u vezi sa intelektualnom svojinom i vlasničkim pravima, uključujući poslovne tajne. Imalac licence je saglasan da koristi razumna sredstva za zaštitu Proizvoda od neovlašćene upotrebe, reprodukcije, distribucije ili objavljivanja. Pružalac usluge i njeni treći davaoci licenci zadržavaju sva prava koja nisu izričito data u ovom Ugovoru o licenci, uključujući pravo da menjaju i poboljšavaju Proizvode. Pružalac usluge i njeni dobavljači ne daju nikakva izričita ili implicirana prava na korišćenje Proizvoda i dokumentacije. Saglasni ste da nećete kopirati, ponovo objavljivati, preuzimati, prenositi, modifikovati, iznajmljivati, pozajmljivati, prodavati, dodeljivati, distribuirati, licencirati, podlicencirati, dekompajlirati softver ili kreirati izvedena dela na osnovu Sajta, Proizvoda ili Usluga. Softver je dostupan za preuzimanje isključivo za upotrebu od strane krajnjih korisnika u skladu sa Ugovorom o licenciranju koji se prihvata u trenutku instalacije Proizvoda.
2. Svako neovlašćeno umnožavanje, instaliranje, korišćenje, iznajmljivanje ili zloupotreba na bilo koji način, Proizvoda ili softvera za mobilne terminale, je kažnjivo delo i osnov potraživanja naknade štete.
3. Ne polažemo pravo na vlasništvo nad materijalima koje nam dostavite, uključujući povratne informacije i sugestije za poboljšanje Proizvoda (u daljem tekstu: "Predlog"). Međutim, otpremanjem, pružanjem ili podnošenjem ("objavljivanjem") Vašeg Predloga Vi nam dozvoljavate da koristimo Vaš Predlog za nadogradnju naših softverskih Usluga. Dajući nam Vaš predlog, garantujete i izjavljujete da posedujete ili na drugi način kontrolišete sva prava na Vaš Predlog, uključujući, bez ograničenja, sva prava neophodna za pružanje, postavljanje, otpremanje, unos ili slanje Predloga.

=================================================
Isključenje odgovornosti

1. Korisnik uzima na korišćenje Proizvod kao autorsko delo, imajući u vidu sva njegova poznata svojstva i mogućnost da sadrži skrivene nedostatke. Iako se trudimo da sve uočene nedostatke brzo otklonimo isporučilac softvera ne može da odgovara za bilo kakvu štetu koja eventualno proizađe iz njegove upotrebe, pa ni za štetu proizašlu iz eventualnih skrivenih nedostataka softvera, niti za štetu koja eventualno nastane prilikom ili usled instalacije softvera ili usled eventualnog prestanka funkcionisanja ili gubitka svrsishodnosti funkcionisanja softvera.
2. Isporučilac softvera ne snosi odgovornost za rezultate i sadržinu izveštaja, obrada i obračuna učinjenih korišćenjem programa iz razloga što na izveštaje i obrade utiču podaci i parametri (koji su takođe podaci) koje korisnik može samostalno podešavati u bazi podataka i zato što korisnik to čini svojom voljom.
3. Isporučilac softvera ne snosi odgovornost za eventualno nastale gubitke bilo kojih podataka. Korisnik je dužan da pravi arhive i bekapuje redovno podatke u *.sql ili u *.zip fajl na načine opisane u uputstvu. Iz takve arhive je moguće vratiti izgubljene podatke i nadopuniti ih podacima iz terminala za evidenciju radnog vremena (terminali poseduju internu memoriju u kojoj mogu da čuvaju ograničen broj podataka). Svaki bekap je zaštićen odgovarajućom šifrom.

=================================================
Pravo na odbijanje i raskid

Trajno ili privremeno pravo korišćenja podrazumeva da korisnik ima pravo na korišćenje Proizvoda dok mu je isti potreban. Međutim, u slučaju da korisnik želi da prekine saradnju iz bilo kog razloga dovoljno je da jednostavno deinstalira Proizvod ili da ne obnovi licencu. Zadržavamo pravo da, po sopstvenom nahođenju, možemo odbiti Uslugu bilo kom Klijentu (bilo potencijalnom, novom ili postojećem) i/ili prekinuti pružanje Usluga odmah, sa ili bez prethodnog obaveštenja, ako smatramo da je Klijent koristio Proizvod u suprotnosti sa ovim uslovima korišćenja.

=================================================
Korišćenje informacija

Verujemo da uvek treba da znate koje podatke prikupljamo od vas i kako ih koristimo. Zadržavamo pravo, a Vi nas ovlašćujete, na korišćenje i dodelu svih informacija u vezi sa Vašom upotrebom sajta i svih informacija koje ste dali na bilo koji način u skladu sa našom Politikom privatnosti: https://www.trackworktime.com/sr/privacy.php

1. U slučaju nepravilnog rada pri izvršavanju neke akcije, Proizvod će prikazati izveštaj o grešci (bug report). Izveštaj o greškama sadrži log o aktivnoj kontroli (active control hierarchy information), listu procesa (list od running processes) na računaru, i druge dijagnostičke informacije koje nam pomažu  da pronađemo i popravimo greške u aplikaciji. Ovaj izveštaj o grešci se šalje na naš, poseban, mail. Pored ovih podataka u izveštaju se nalaze podaci o vremenu greške, osnovnim podacima računara, operativnom sistemu, procesoru, memoriji, verziji programa, tipu greške, kao i slika pokrenutog softvera sa pozicijom miša. Korisnik ne može isključiti ovu funkciju jer je ona veoma važna za dijagnostiku i poboljšanje softvera. Ovaj izveštaj koristimo isključivo u svrhe ispravljanja grešaka i podatke dobijene na ovaj način ne delimo sa trećim licima.
2. Podaci u programu o zaposlenima koje prikupljamo, mogu se smatrati ličnim i sa njima je potrebno postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Uredbom EU 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka). Kompletna instalacija softvera se uvek nalazi u poslovnim prostorijama korisnika i preporučujemo da korisnik napravi interni dokument o postupanju po odredbama ovog Zakona, kao i o osobama koje su ovlašćene da koriste sistem za evidenciju radnog vremena i upravljanje podacima.
3. Baza podataka je vlasništvo korisnika. Instalira se na korisnikovom računaru i isporučilac softvera nema uvid u podatke koje ona sadrži. Samim tim za implementaciju sistema evidencije radnog vremena nije potrebno potpisivati nikakav dodatni ugovor sa nama (imajući u vidu Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i Uredbu EU). Baza podataka sadrži podatke i parametre. Parametri su podaci koji utiču na rad programa, obrade, obračune, default-ne (najčešće korišćene) postavke, itd ... Korisnik je odgovoran za sadržinu baze podataka kao i za parametarske postavke.
4. U newsletter (listu korisnika kojima šaljemo novosti) se po automatizmu ubacuju svi mailovi korisnika. Ove mail adrese se mogu zameniti drugim. U slučaju da dobijemo zahtev za odjavu maila (unsubscribe), mail će biti uklonjen u skladu sa zakonom o privatnosti.

=================================================
Ostale napomene

1. Proizvod zajedno sa proširenjima u vidu mobilnih terminala, će biti funkcionalan za korisnika ukoliko su ispunjeni hardverski, softverski, organizacioni i drugi navedeni uslovi, kao i uslovi navedeni u ponudi o kupovini prava na korišćenje softverskog proizvoda. 
2. Funkcionalnost Proizvoda je definisana kupljenim modulima koje program izvršava, a za koje korisnik ima pravo korišćenja. 
3. Proizvod je izrađen i testiran po standardima koji su bazirani na svetskim iskustvima u razvoju softvera. Ovo, između ostalog, znači da se neće distribuirati program ako je poznat problem u funkcionisanju Proizvoda, dok se isti ne otkloni. Izuzetno, ukoliko iz razloga hitnosti bude distribuirana verzija programa ili izmena u programu koja nije kompletno istestirana (zahtev korisnika sa kratkim rokom za izradu) eventualni nedostaci će se otkloniti nakon kompletne procedure razvoja i testiranja. U nekim slučajevima, može biti neophodno da testiranje obavi korisnik nad svojim podacima, tj. u realnim uslovima.
4. Ukoliko se prilikom izvršavanja programa javi greška ili odstupanje od predviđenog rezultata, a korisnik je ispunio sve preduslove u vidu ograničenja koja se odnose na glavne verzije softvera (vidi odeljak Dodela licence), isporučilac softvera će besplatno otkloniti nedostatke. Pri tome isporučilac Proizvoda bira adekvatan način (daljinski pristup, elektronska pošta, postavljanje izmene na sajt, dolazak ovlašćenog lica, ...). Pod greškama u radu programa se ne smatraju greške koje su nastale ako korisnik nije ispunio opšte, hardverske, softverske, kadrovske, organizacione i druge preduslove. Takodje, programskim greškama se ne smatraju ni greške, koje nastaju zbog nepoštovanja uputstvom postavljene procedure u radu (npr. postavljanje parametara baze podataka na nedozvoljene vrednosti ili nedozvoljenu kombinaciju vrednosti i sl.). Ukoliko se dese ovakve greške, proizvođač će pružiti asistenciju korisniku i istu naplatiti kao održavanje programa.
5. Korisnik snosi svu odgovornost za potpuni ili delimični gubitak ili oštećenje podataka u bazi iz bilo kog razloga. Obaveza isporučioca softvera je da pruži asistenciju korisniku u procesu oporavka eventualnih oštećenja podataka, ukoliko je oporavak moguć. Ukoliko oporavak nije moguć, proizvođač će u dogovoru sa korisnikom regulisati bazu podataka – vraćanjem iz poslednje validne arhive podataka korisnika ako ista postoji i nadopunom podataka koji su ostali u terminalima za evidenciju radnog vremena, ili instalacijom prazne (inicijalne) baze podataka. Obaveza pravljenja arhive podataka je na administratoru sistema za evidenciju radnog vremena.
6. Proizvod se ne sme koristiti za evidenciju i nelegalno praćenje radnog vremena zaposlenih niti se sme upotrebiti na bilo koji drugi način koji je suprotan zakonu. Za podešavanje Proizvoda odgovoran je isključivo administrator sistema za evidenciju radnog vremena.
7. Proizvođač zadržava pravo izmene ovih licencnih uslova bez prethodne najave. O izmenama i ažuriranim uslovima Korisnik će biti obavešten prilikom instalacije nove verzije Proizvoda ili putem druge adekvatne obaveštajne metode. Korišćenje Proizvoda nakon primene izmenjenih uslova smatraće se prihvatanjem tih izmena.

=================================================
Ukoliko se korisniku dostavlja prevod ovih Opštih uslova i načina saradnje ili njihovog dela, srpska verzija ostaje merodavna i pravno obavezujuća, ukoliko se u odgovarajućem prevodu nalazi neslaganje prema prevedenoj verziji ili odstupanje od nje.
=================================================

Copyright (C) 2007-2025, www.trackworktime.com, All Right Reserved.