ervTimeAtt

www: https://www.trackworktime.com
email: support@trackworktime.com

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Annahme der Nutzungsbedingungen

Die Nutzungsbedingungen des Softwareprogramms zur Arbeitszeiterfassung und seiner Erweiterungen (Module) werden durch diesen Vertrag bestimmt. Diese Vereinbarung gilt für Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir sind bereit, Ihnen das Zeiterfassungsprogramm und seine Erweiterungen (Module) nur dann zu lizenzieren, wenn Sie allen in dieser Vereinbarung enthaltenen Bedingungen zustimmen. Der Endbenutzer darf das Zeiterfassungsprogramm und seine Erweiterungen (Module) nicht installieren, es sei denn, er oder sie stimmt zuvor den in dieser Vereinbarung enthaltenen Bedingungen zu.

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Art der Zusammenarbeit

1. Die Nutzung von Software zur Arbeitszeiterfassung (nachfolgend „Produkt“ genannt) und allen Zusatzprogrammen zur Funktionserweiterung des Systems (nachfolgend „mobile Endgeräte“ genannt) beginnt mit einer vorzugsweise schriftlichen Anfrage an unsere Support-E-Mail.
2. Der Nutzer erhält von uns ein Angebot in Form einer pdf-Datei für das Arbeitszeiterfassungssystem gemäß seiner Anfrage, mit möglichen optionalen Varianten, falls benötigend.
3. Der Benutzer kann 15 Tage lang eine Testversion des Produkts installieren. Während dieser Zeit überprüft der Benutzer alle Funktionen des Produkts, führt Tests durch und fordert möglicherweise eine detailliertere Präsentation an. In diesem Sinne kann der Nutzer eine Verlängerung der Probezeit von 15 auf maximal 60 Tage beantragen.
4. Der Benutzer zahlt den Betrag gemäß dem Angebot während der Nutzungsdauer der Testversion, was auch die endgültige Bestätigung dafür ist, dass das Produkt für ihn gut geeignet, dass es funktionsfähig und in allem korrekt ist. Wenn der Benutzer den vollen Betrag laut Angebot bezahlt, erwirbt er das Recht auf eine 365 Tage Lizenz zur Nutzung des Produkts auf dem Computer, auf dem das Programm installiert ist.
5. Programm- und Dienstpreise, Berechnung von Wartungskosten, Sonder- und Zusatzdienstpreise, mögliche Rabatte, andere Preisbedingungen usw. sind Gegenstand eines Sonderangebots, das zum Zeitpunkt der Anfrage des Benutzers definiert wird.
6. Der Benutzer kauft ein vorgefertigtes Produkt, aber einige Änderungen am Produkt durch den Benutzer sind noch möglich. Damit meinen wir in erster Linie die Nutzung des Report Designers, der für alle Lizenztypen freigeschaltet ist. Der Benutzer kann mit Hilfe von Online-Anleitungen seine eigenen Berichte selbst erstellen. Wir bieten keinen technischen Support für diese Option, der Benutzer muss sich selbst in die Verwendung einarbeiten. Die Praxis hat gezeigt, dass eine Vielzahl von Personen in der IT-Branche diese erweiterten Möglichkeiten entweder zu nutzen wissen oder sehr schnell beherrschen. Anstelle eines technischen Supports bieten wir dem Benutzer gegen eine minimale monetäre Gebühr die Erstellung eines Berichts in der gewünschten Form an. Die Höhe dieser Gebühr richtet sich nach dem vom Kunden definierten Zeitaufwand für die Erstellung des Berichts.
7. Damit sich der Benutzer mit dem Produkt vertrauter macht, ist es möglich, verschiedene Dokumentationen in Form von pdf-, chm- oder anderen Arten von Hilfedateien einzureichen. Der Benutzer ist verpflichtet, alle Anweisungen, Hinweise und Informationen, die wir auf der Website veröffentlichen oder in elektronischer Form per E-Mail versenden, zu lesen und zu erlernen.
8. Nach dem Kauf der Lizenz hat der Benutzer das Recht, das Produkt gemäß der erworbenen Lizenz zu verwenden, aber alle unsere zusätzlichen Dienste, wenn das Produkt aus irgendeinem Grund für den Benutzer unbrauchbar oder nicht funktionsfähig wird (Sie haben eine alte Version der Software oder Datenbank, Update auf eine neue Programmversion, Ausfälle - Schäden an Daten und/oder Programm, ...), können Gegenstand eines Sonderangebots sein.
9. Der Preis der Lizenz hängt vom Umfang der bereitgestellten und akzeptierten Dienste gemäß dem Angebot ab. Der Zusteller des Produkts kann eine jährliche Wartung anbieten, was ein höheres Maß an Überwachung und regelmäßigen Kontakt mit dem Benutzer zur Sicherung der Datenbank, Überprüfung des Systems, der Verbindungen, der Terminals, der Installation der neuesten Version des Produkts und der Priorität bei der Lösung seiner Anfragen beinhaltet, was das Benutzererlebnis erhöht und dem Benutzer einen besseren technischen Support bietet.
10. Das Produkt kann nicht auf einer virtuellen Maschine installiert werden. Im Falle einer Manipulation durch den Benutzer, um eine solche Installation durchzuführen, sind wir verpflichtet, eine Schadensersatzklage einzureichen, da das so installierte Produkt unzählige Male kopiert werden kann, ohne dass die erforderliche Lizenz zur Wartung des Produkts durch den Zusteller bezahlt wird.
11. Erweiterungen des Produkts, worunter wir Software für mobile Endgeräte (Android und Windows) verstehen, die sich auf die Erweiterung der Funktionalität des Zeiterfassungssystems beziehen, können kostenlos installiert und getestet werden, sind jedoch ohne die Produktnutzung nicht voll funktionsfähig. Um das Produkt mit mobilen Endgeräten nutzen zu können, ist eine entsprechende Lizenz erforderlich.

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Schulung und Anpassung von Zeiterfassungssoftware:

1. Alle Schulungen und Anpassungen des Produkts können Gegenstand eines Sonderangebots sein.
2. Die Schulung dient dazu, den Benutzer mit den Befehlen und der Verwendung des Produkts vertraut zu machen.
3. Anpassen des Produkts bedeutet das Anpassen der im Programm vorhandenen Parameter, um das Produkt für den Betrieb unter bestimmten Bedingungen für den Benutzer vorzubereiten. Es wird darauf hingewiesen, dass es während des Einstellvorgangs dazu kommen kann, dass das Produkt bei fehlerhafter Einstellung nicht den gesetzlichen Vorschriften entspricht. Daher muss der Benutzer den Betrieb des Produkts nach der Einstellung unabhängig davon testen, ob er vom Benutzer oder von jemand anderem ausgeführt wird. Zum Beispiel: falsche Einstellung der erforderlichen Stunden, Schichten usw. kann zu einer falschen Berechnung der Arbeitszeit führen. Alle diese Einstellungen stehen dem Benutzer zur Verfügung, sodass der Benutzer dafür verantwortlich ist.
4. Oberstes Ziel der Schulung ist die Übergabe des Produkts an den Benutzer zur selbstständigen Nutzung.
5. Die Schulung kann aus der Ferne über ein Telefon und ein Fernzugriffsprogramm durchgeführt werden und ist kostenlos. Die Schulung kann auch vor Ort beim Anwender durchgeführt werden, wenn der Außeneinsatz kostenpflichtig und in der Zusatzleistung enthalten ist. Der Benutzer sollte sicherstellen, dass die Schulung vor der offiziellen Verwendung des Produkts zumindest für die vorgesehene Dauer zu Ende durchgeführt werden kann.

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Administrator – Definition

Der Benutzer wird eine professionelle, kompetente und unter dem Personal adequate Person auswählen, die mit den Vertretern des Softwarezustellers bezüglich der Einführung, Schulung und Wartung des Produkts kommuniziert. Im folgenden Text bezeichnen wir diese Person als Administrator.
1. Die Kommunikation des Administrators mit uns muss professionell, terminologisch präzise, kollegial, geduldig und tolerant sein.
2. Der Administrator sollte über Grundkenntnisse des Windows-Betriebssystems verfügen. Er sollte an einem Arbeitsplatz mit angemessenem Personal tätig sein und über Grundkenntnisse in der Anwendung des Programms verfügen. Er sollte die betriebswirtschaftlichen Besonderheiten und das Personal seines Unternehmens kennen. Es wird empfohlen, dass der Administrator eine kurze Schulung zur Verwendung des Produkts durchführt.
3. Wenn mehr als eine Person das Produkt verwenden, können wir keine Schulungen für jeden Bediener separat anbieten, sondern wird dies intern von Administratoren durchgeführt.
4. Es ist wünschenswert, dass alle anderen Bediener, die für die Verwendung des Produkts geschult sind, ebenfalls unter dem adequaten Personal zur Verwendung des Programms sind und die Geschäftsprozesse ihres Unternehmens kennen.
6. Bei der Nutzung von Systemerweiterungen in Form von mobilen Endgeräten sollte der Administrator auch über Grundkenntnisse des Betriebssystems Android verfügen.
7. Der Administrator muss die Bestimmungen dieses Dokuments einhalten.

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Administrator – Pflichten

1. Der Administrator muss alle Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Angebote, Verträge, Erklärungen und Begleitdokumente einhalten, um in gegenseitigem Interesse so erfolgreich wie möglich zusammenzuarbeiten.
2. Der Administrator soll die partnerschaftlichen Beziehungen und die kollegiale Zusammenarbeit mit gegenseitigem Respekt und Toleranz ständig weiterentwickeln und verbessern.
3. Im Falle eines Problems mit dem Produkt sollte der Administrator zunächst versuchen, das mögliche Problem intern in seinem Unternehmen zu lösen, und wenn dies nicht möglich ist, sollte er sich an den Produktzusteller wenden, um Hilfe zu erhalten.
4. Der Administrator schult die Mitarbeiter seines Unternehmens bei Bedarf intern.
5. Bei Abwesenheit des Administrators (Urlaub, Krankheit, ...) muss er für angemessenen Ersatz sorgen.
6. Der Administrator muss mindestens über grundlegende Computerkenntnisse verfügen:
    a) die Grundlagen des Betriebssystems (Ein- und Ausschalten des Computers und des Computernetzwerks, Erstellen von Verknüpfungen-Icons, ...)
    b) wie man mit Ordnern und Dateien arbeitet (Erstellen, Kopieren, Löschen, ...)
    c) Mailkommunikation mit Dateitransfer (Anhang)
    d) Verwendung von Dateien im pdf- und chm-Format
    e) Komprimieren, Aufzeichnen und Archivieren von Daten auf externen Medien (CD, USB-Stick, Netzlaufwerk, ...)
    f) optional: Peripheriegeräte kennen (Router, Switch, Drucker, sonstige Peripherie, Treiber, ...)
    g) optional: Antiviren-(Firewall-)Programme (Installation, Auswirkung auf Netzwerkverbindung mit Endgeräten)
    h) optional: andere Dinge, die von Computerkursen der untersten Stufe bereitgestellt werden.
Für die vorgenannten Kenntnisse, aber auch höhere Kenntnisse in Bezug auf die Wartung von Computern, Netzwerken, Betriebssystemen und Systemsoftware kann ein externes Unternehmen beauftragt werden, sofern die Dienste dieses Unternehmens im Bedarfsfall verfügbar sind.
7. Der Administrator muss mit allen Funktionen des installierten Produkts vertraut sein und ist dafür verantwortlich, dass das Arbeitszeitberechnungsverfahren den gesetzlichen Vorschriften entspricht.
8. Im Falle der Verwendung von Softwaresystemerweiterungen wie mobilen Endgeräten, muss der Administrator mit der Software, die auf der Android-Plattform läuft, vertraut sein. Die Schulung zu deren Nutzung, sofern die Software auf den Mobiltelefonen der Mitarbeiter installiert ist, erfolgt durch den Administrator. Der Administrator muss sich darüber im Klaren sein, dass einzelne Mobiltelefone Eigentum der Mitarbeiter sind und dass er verpflichtet ist, sein Geschäft so zu organisieren, dass alle Sicherheitsprotokolle und Rechtsnormen eingehalten werden, einschließlich
- Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018))
- EU-Verordnung 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung)
9. Der Administrator muss alle Anweisungen, Mitteilungen, Informationen und Neuigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Arbeitszeiterfassungssystems in gedruckter oder elektronischer Form befolgen und lesen. Die Anweisungen für das Produkt können aufgrund seiner Aktualisierung und der Veröffentlichung neuer Versionen veraltet sein, daher sollte der Administrator bei der Installation einer neuen Version die Hilfedatei überprüfen, um sich mit den Aktualisierungen und behobenen Fehlern des Produkts vertraut zu machen. Falls es andere Betreiber des Produkts gibt, sollten diese darüber informiert und mit denselben bekanntgemacht werden.
10. Der Administrator meldet die Notwendigkeit eines Eingriffs und beschreibt das Problem und seine Erscheinung so detailliert wie möglich. Um ein Problem zu melden, empfehlen wir die Verwendung einer E-Mail und die Zusendung der vollständigen Ereignisdatenbank und möglicherweise eines Berichts zur einfacheren Problemdiagnose.

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Technische Voraussetzungen für die Installation - Beschreibung der erforderlichen Computerkonfiguration:

1. Um das Produkt nutzen zu können, muss der Nutzer auf eigene Kosten und Verantwortung die folgenden technischen Voraussetzungen schaffen:
- Ein PC, auf dem das Windows 64-Bit-Betriebssystem normal und ununterbrochen funktionieren kann. Aktuelle Windows-Betriebssysteme, die von Microsoft unterstützt werden und die End-of-Life-Phase noch nicht erreicht haben, werden unterstützt. Wenn sich der Lebenszyklus von Betriebssystemen und des Supports für ihre Wartung durch Microsoft ändert, ändert sich auch der Support im Produkt.
- Das lokale Computernetzwerk sollte eine Geschwindigkeit von mindestens 100 Megabit pro Sekunde haben, vorzugsweise ein Gigabit pro Sekunde.
- Wir empfehlen, Computer im Netzwerk über ein Kabel zu verbinden, da drahtlose Netzwerke bei der Datenübertragung vom Zeitnehmungsterminal instabil sind.
- Jede standardliche SATA-Festplatte, vorzugsweise und empfohlen High-Speed-SSD oder NVMe (bei Videoüberwachung des Check-in-Vorgangs werden mindestens 20 GB freier Speicherplatz empfohlen)
- Mindestens ein VGA-Monitor und eine VGA-Grafikkarte mit mindestens 1024x768 (auch mit integrierter Grafikkarte möglich).
- Für eine möglichst schnelle Datenverarbeitung empfehlen wir mindestens DDR3 RAM Speicher und besseren, gepaart (zB 2x2GB oder mehr) sowie einen stärkeren Prozessor mit mehr Kernen, zB. AMD FX oder Intel i3 und besseren
- Peripheriegeräte: optisches Gerät, Maus, Tastatur, Drucker
- Es ist wünschenswert, dass der Computer, auf dem das Produkt installiert ist, über eine Vorrichtung zur unterbrechungsfreien Stromversorgung (d. h. eine USV-Vorrichtung) verfügt, damit er nach einem Stromausfall im Netzwerk für einen bestimmten Zeitraum unterbrechungsfrei eine bestimmte Zeit weiterarbeiten kann. In dieser Zeit sollte man den Computer ausschalten.
- Internet (ADSL-Internet oder ein anderes, aber sicher ein schnelles Internet)
- Elektronische E-Mail-Adresse
Wenn das Betriebssystem so eingestellt ist, dass es die Zugriffsrechte auf Daten und andere Ressourcen beschränkt, sollte der Software-Installateur ausreichende Rechte für die notwendige und unterbrechungsfreie Arbeit erhalten. Unsere Empfehlung ist, moderne Computer namhafter Hersteller zu verwenden, die nicht älter als 5 Jahre sind, da diese neben einer besseren Performance auch eine deutlich höhere Zuverlässigkeit im Betrieb aufweisen.
2. Bei Nutzung mobiler Endgeräte hat der Nutzer auf eigene Kosten und Verantwortung auch Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android mit entsprechenden Soft- und Hardwareeigenschaften bereitzustellen.
Hardware-Anforderungen:
- CPU der ARM Cortex-A-Serie
- ARMv7- oder ARM64-Anweisungen
- NEON-Technologie
-GPU
Software Anforderungen:
- das entsprechende Android-Betriebssystem
HINWEIS: Informationen über die unterstützte Android-Version werden auf der Website www.trackworktime.com veröffentlicht und regelmäßig entsprechend den Fähigkeiten der Entwicklungsumgebung, die wir zur Erstellung des Produkts verwenden, aktualisiert.
3. Unterstützt sind aktuelle Softwarelösungen der  Terminal- und Contollerhersteller auf unserer Website hervorgehoben. Im Falle der Beendigung des Supports durch den Hersteller des Terminals oder Controllers (z. B. Ersetzen der Firmware in den Terminals durch eine neue) sind wir nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, Support für Softwarelösungen, die auf alter Firmware basieren, fortzusetzen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, da es die alleinige Entscheidung des Geräteherstellers ist.

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Technische Voraussetzungen für die Installation – Pflichten des Administrators sind:
1. Über die technischen Bedingungen für eine erfolgreiche Installation und den korrekten Betrieb des Produkts informiert zu sein.
2. Bereitstellung geeigneter Computerausrüstung, geeigneter Mobiltelefone und anderer technischer Voraussetzungen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Produkts erforderlich sind (Betriebssystem, Antivirenprogramm, Programme zum Komprimieren von Dateien, PDF-Viewer und ähnliches).
3. Sicherung der Computer (wir empfehlen dies), auf denen das Produkt installiert wird, gegen Stromausfälle und Stromschläge.
4. Verfügung der Mobiltelefone über angemessene Software- und Hardwareeigenschaften.
5. Die Bereitstellung von geschultem Personal für die Art von Arbeit, für die das Produkt oder die Software für mobile Endgeräte verwendet wird.
6. Bereitstellung einer Internetverbindung.

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Software Installation

Softwareinstallation bedeutet die Installation der ausführbarer Version des Produkts oder der Software für mobile Endgeräte. Installation bedeutet nicht Installation oder Lieferung vom Quellcode. Die Installation kann über ein Medium (CD, USB-Speicher, Internet usw.) oder durch eine autorisierte Person erfolgen, normalerweise aus der Ferne unter Verwendung eines Fernzugriffsprogramms (empfohlen AnyDesk) auf der Computerausrüstung des Benutzers. Für eine Anleitung zur Nutzung des Remote-Support-Programms empfehlen wir dem Nutzer auf der Website des Programmherstellers nachzusehen:
- https://support.anydesk.com/knowledge/quick-start-guide
oder für Android OS:
- https://support.anydesk.com/knowledge/anydesk-for-android-chromeos

1. Das Produkt (Programm ervTimeAtt für die Zeiterfassung) besteht aus vier Teilen: ervClient (dient der Verarbeitung von Ereignissen und der Erstellung von Berichten), ervServer (dient der Erfassung von Ereignissen vom Terminal sowie der Anzeige von Ereignissen für einen einzelnen Mitarbeiter per Webbrowser mit Webmodul), ervManager (zur Verwaltung der MySQL/MariaDB-Datenbank) und ervElevate (zur Ausführung von Programmen unter einem Benutzerkonto). Jedes dieser Programme (mit Ausnahme von ervElevate) hat seine eigene kurze Hilfedatei (zugänglich durch Drücken der Taste F1), die der Benutzer lesen muss, bevor er Hilfe vom Softwarezusteller sucht.
2. Mobiles Terminal-Software ervTimeClock (ermöglicht die Verwendung eines Android-Mobiltelefons oder eines beliebigen Computers/Laptops mit installiertem Microsoft Windows als Zeiterfassungsterminal). Jedes dieser Programme verfügt über eine eigene kurze Hilfedatei (verfügbar nach der Installation des Applikationsprogramms), die der Benutzer lesen muss, bevor er den Softwarezusteller um Hilfe bittet.
3. Als Datenbank verwendet das Produkt MySQL/MariaDB (im Folgenden: „Datenbank“). Obwohl wir versuchen, sicherzustellen, dass das Produkt mit jeder Version der Datenbank funktioniert, einschließlich derjenigen, die auf ihrer Website als Community-Edition verfügbar ist, können wir den problemlosen Betrieb nicht garantieren, wenn eine solche Version verwendet wird. Mit dem Produkt ist es notwendig, eine angepasste Version der Datenbank für das Zeiterfassungsprogramm zu installieren. Die Datenbank läuft auf einem anderen Port und hat einen anderen Dienstnamen als die öffentlich verfügbare Version. Dies ermöglicht dem Benutzer, im Bedarfsfall eine Originalinstallation von MySQL oder MariaDB zu haben, die sich nicht gegenseitig stören.
4. Installation bedeutet nicht:
a) Installation, Zustellung oder jegliche Einstellung des Betriebssystems für den Betrieb des Produkts oder mobiler Endgeräte, z.B. Einrichten der Netzwerkumgebung, Drucker etc.,
b) Installation von Software anderer Hersteller – falls das Produkt eine Verbindung mit Software anderer Hersteller hat, in Bezug auf den Import oder Export von Daten,
c) Eingabe von Anfangsdaten,
d) Übernahme von Daten aus dem bestehenden System zur Arbeitszeiterfassung, falls der Nutzer ein anderes System nutzt,
e) Erstellung von Sonderberichten mit Report Designer,
f) Personalschulung.
Wir können diese Dienstleistungen auf Wunsch des Benutzers gegen eine Gebühr in Höhe, Art und Weise und zu den im Sonderangebot festgelegten Fristen erbringen.
5. Wir empfehlen dem Nutzer, von der Möglichkeit Gebrauch zu machen, eine Testversion des Programms für 15 Tage zu installieren. Das Ziel der Installation der Testversion besteht darin, dem Benutzer die Entscheidung zu erleichtern, ob er das Produkt kaufen möchte oder nicht. Wenn der Benutzer dem Zusteller nicht UNMITTELBAR nach Ablauf der Probezeit von 15 Tagen schriftlich über die Ergebnisse und Einwände gegen die Testversion des Programms informiert, erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass das Produkt voll funktionsfähig, korrekt und seinen Bedürfnissen entspricht und gilt als solches auf der Computerausrüstung des Benutzers installiert.
6. Das Produkt kann nicht auf irgendeiner Art von virtueller Maschine installiert werden. Unter virtueller Maschine verstehen wir das Betriebssystem, das mit einem Programm zum Erstellen virtueller Maschinen (VirtualBox, VMWare, Wine, HyperX etc.) auf dem Host-Computer installiert wird. Bitte beachten Sie, dass das Produkt die virtuelle HyperX-Maschine erkennen kann, selbst wenn Sie versuchen, das Programm auf dem Host zu installieren, d.h. physische Maschine. In diesem Fall sollten Sie die virtuelle HyperX-Maschine deinstallieren oder, falls dies nicht möglich ist, die Software auf einem anderen Computer installieren.
7. Der Benutzer kann das Produkt selbst installieren. Wir garantieren nicht die erfolgreiche Installation oder den anschließenden korrekten Betrieb der Software, falls der Benutzer nicht die technischen Voraussetzungen für die erfolgreiche Installation des Produkts oder der mobilen Endgeräte bereitstellt. Wenn die Installation des Produkts oder der mobilen Endgeräte durch den Benutzer nicht erfolgreich ist, gehen die eventuellen Kosten dieser Installation oder Neuinstallation zu Lasten des Benutzers. Der Zusteller der Software trägt nicht die Folgen oder mögliche Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder unsachgemäße Verwendung der installierten Software durch den Benutzer entstehen.
8. Der Zusteller des Produkts ist nicht verpflichtet, die Kommunikation zwischen dem Produkt und Erweiterungen in Form von Software für mobile Endgeräte sicherzustellen. Der Nutzer ist verpflichtet, das Internet ordnungsgemäß einzurichten und alle erforderlichen Berechtigungen (Firewall, Router, Portweiterleitung, Admin-Rechte, ...) für eine reibungslose Kommunikation der mobilen Endgeräte mit der Software und Datenübertragung bereitzustellen.
9. Wir behalten uns das Recht vor, auf unsere Initiative hin neue Versionen des Produkts zu installieren. Der Benutzer muss sie akzeptieren, auch wenn es Funktions- und Schnittstellenunterschiede gibt. All dies liegt daran, dass wir nur die neueste Softwareversion des Produkts warten können und nicht alle in der Vergangenheit. Außerdem enthalten neue Versionen Updates, die das Benutzererlebnis verbessern und Probleme im Produkt lösen.

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Lizenzgewährung

Wir gewähren dem Lizenznehmer eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz ausschließlich zur Nutzung der Produkte, für die die entsprechenden Lizenzgebühren bezahlt wurden. Die Lizenz kann für einen Zeitraum von 365 Tage erteilt werden. Die Bedingungen, unter denen die Lizenz erneuert wird, werden vom Dienstanbieter im Angebot (meistens in einer pdf-Datei) bereitgestellt.
1. Die Anzahl der erforderlichen Benutzer wird als Grundparameter für die Generierung des Grundpreises des Produkts berücksichtigt. Bei einer Erweiterung der Nutzerzahl zahlt der Nutzer nur die Differenz zwischen dem Preis für die neue, größere Nutzerzahl und dem Preis für die Nutzerzahl, für die er bereits eine Lizenz besitzt.
2. Der Kunde kann die Funktionalität des Produkts durch verschiedene Module erweitern (zusätzliche Client-Lizenzen, Modul für Besucher, Videomodul, d.h. Modul zur Nutzung der Kamera, falls das Endgerät über eine verfügt, Software für mobile Endgeräte usw.) oder durch zusätzliche Endgeräte, indem er für Lizenzen für diese Module zahlt.
3. Optional können wir dem Benutzer auch eine Systemwartung anbieten, die einen periodischen Kontakt beinhaltet, bei dem wir den Systemstatus überprüfen für:
- alle Anschlüsse
- alle Terminale, Speicher, Uhr...
- Datenbank- und Tabellenzustand
- alle Benutzer in den Terminals
- und Backup aller Daten machen
4. Eine Lizenz für das Produkt ist für die Verwendung auf einem physischen Gerät (Computer oder Mobiltelefon) bestimmt und nicht übertragbar. Die Aktivierung von Lizenz ist nur über eine Internetverbindung möglich. Das Produkt kann nicht auf irgendeiner Art von virtueller Maschine oder Software installiert werden, die die Erstellung solcher virtueller Maschinen unterstützt (Virtual PC, VMware, Virtual Box usw.).
5. Nach dem Kauf der Lizenz wird der Kunde kontaktiert, um die Installation des Produkts und die Aktivierung der Lizenz zu vereinbaren. Die Lizenz ist ab Kaufdatum 365 Tage gültig. Sollte die Installation zu diesem Zeitpunkt aus technischen Gründen nicht möglich sein, wird der Kunde von Zeit zu Zeit kontaktiert, um dies nachzuholen. Der Kunde sollte das Produkt innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum installieren und aktivieren. Nach Ablauf von 3 Monaten ab Kaufdatum ist die Lizenzaktivierung nicht mehr für den gesamten Zeitraum von 12 Monaten möglich, dieser Zeitraum verkürzt sich jedoch am Ende jedes Folgemonats um einen Monat, d.h. die Lizenz ist bis zum Ablauf des 15. Monats ab Kaufdatum gültig, sofern mit dem Käufer des Produkts nichts anderes vereinbart wurde.
6. Vor Ablauf der Lizenzdauer können wir Ihnen eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über den Ablauf der Lizenz senden, diese werden wir jedoch nicht automatisch verlängern oder die Erneuerung Ihrer Lizenz verlangen. Die Verlängerung der Lizenzlaufzeit erfolgt vor Ablauf der alten Lizenz nach Zahlungseingang für einen Zeitraum von 365 Tagen. Wenn die Lizenz erneuert wird, bevor die alte Lizenz abläuft, werden zur verbleibenden Zeit unter der alten Lizenz weitere 365 Tage hinzugefügt. Bei einer Verlängerung der Lizenz nach Ablauf der alten Lizenz wird diese für einen Zeitraum von 365 Tagen ab Zahlungsdatum aktiviert. Für den Fall, dass durch die vorzeitige Erneuerung der Lizenz Zusatzarbeiten (neue Einstellungen, Verbindungseinstellungen, ...) entstehen, die für die weitere Nutzung der Software notwendig sind, werden diese Zusatzarbeiten gesondert berechnet.
7. Der Zusteller des Produkts oder der mobilen Terminals kann jederzeit die Zustellung und Gewährung der Lizenz an den Benutzer verweigern, wenn er der Meinung ist, dass der Benutzer die angegebenen technischen Bedingungen nicht erfüllt oder die Software nicht gemäß der vorgelegten Rechnung bezahlt hat.
8. Das Produkt generiert einen Hardwareschlüssel, der dem Computer entspricht, auf dem das Produkt installiert ist. Nach der Lizenzierung und auf Wunsch des Benutzers kann die Installation des Produkts auf einen anderen Computer übertragen werden, sofern der alte Computer für die Deaktivierung der Lizenz verfügbar ist, und dann wird nur die Dienstleistung im Zusammenhang mit der ausgeführten Arbeit (gemäß dem zuvor eingereichten Angebot) bezahlt, ohne zusätzliche Vergütung für die Nutzung der Software. Für den Fall, dass der alte Computer aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist und eine Deaktivierung der alten Lizenz nicht möglich ist, müssen die Neuinstallation und Aktivierung der neuen Lizenz, die Vergütung von Diensten und neuen Lizenzen im Einzelfall vereinbart werden.
9. Grundvoraussetzung für den Erwerb des Rechts zur Nutzung der ausführbaren Version des Produkts oder mobiler Endgeräte ist die Bezahlung des Produkts gemäß dem Angebot, andernfalls wird dieses Recht nicht erworben. Durch den Erwerb des Rechts zur Nutzung des Produkts oder mobiler Terminals erwirbt der Nutzer nicht das Recht, den Quellcode zu erhalten.
10. Der Nutzer hat das Recht, die ausführbare Version des Produkts gemäß dem abgegebenen Angebot zu nutzen. Dieses Recht ist nicht übertragbar, nicht ausschließlich und ist begrenzt auf die vereinbarte Anzahl, Art und Orte des Zugriffs im Verhältnis zur Anzahl der Arbeitsplätze im Computernetzwerk und der Anzahl der Terminals, die verschoben werden können im Verhältnis zum Ort wo die Arbeitszeiterfassungsaufzeichnungen durchgeführt werden.
11. Das abgetretene Recht zur Nutzung des Produkts oder der mobilen Terminals kann vom Nutzer nicht auf andere Unternehmen übertragen oder abgegeben werden. Der Nutzer darf das Arbeitszeiterfassungssystem, zu dem das Produkt gehört, nur zur Datenverarbeitung in seinem Unternehmen nutzen – entsprechend der erworbenen Lizenz.
12. Wir behalten uns das Recht vor, die Lizenzgebühr jederzeit und ohne vorherige Ankündigung an den Benutzer zu ändern. Sofern der Kunde ältere Hauptversionen einsetzt, kann Gegenstand des Angebots nur die aktuelle Version der Software sein.
13. Nach Zahlung des Produktpreises gemäß des Angebots erneuert der Benutzer die Lizenz für die Software jährlich. Auf diese Weise steht dem Benutzer immer die aktuelle Version der Software mit allen Korrekturen und neuen Funktionen zur Verfügung. Wenn der Benutzer die Lizenz nicht erneuert, ist die Nutzung der Software nicht möglich.
14. Falls der Benutzer eine dauerhafte Lizenz für eine im Vergleich zur aktuellen Hauptversion ältere Version des Produkts besitzt, wird von dem Softwarezusteller eine neue Jahreslizenz für den Wechsel zur aktuellen Hauptversion angeboten. Der Benutzer ist nicht verpflichtet, den Übergang auf die neue Hauptversion zu akzeptieren, wird jedoch angesichts des möglichen Verlusts des technischen Supports, erheblicher Verbesserungen und Unterschiede, die ein besseres Benutzererlebnis und eine einfachere Datenverarbeitung ermöglichen, empfohlen. Ein Benutzer mit einer dauerhaften Lizenz kann alle ausführbaren Nebenversionen (im Folgenden „Nebenversionen“ genannt) kostenlos herunterladen.
15. Für den Fall, dass der Benutzer eine Jahreslizenz besitzt, unterliegt er im Vergleich zu Benutzern mit einer Dauerlizenz keinen Einschränkungen in Form einer zusätzlichen Zahlung für eine neue Hauptversion und hat die Möglichkeit, immer die neueste Version der Software zu verwenden.
16. Während das Produkt verwendet wird, können wir per E-Mail, Telefon oder über andere verfügbare Kanäle um technische Unterstützung bezüglich des Produkts und Beratung zu technischen und anderen Fragen anbieten. Der Zusteller verpflichtet sich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um dem Benutzer qualitativ hochwertigen und zeitnahen Support zu bieten, kann jedoch nicht garantieren, dass alle Anfragen oder Probleme gelöst werden. Wenn der Benutzer eine Lizenz für eine alte Hauptversion besitzt, behaltet der Zusteller das Recht, die technische Supportanfrage des Benutzers einzuschränken oder abzulehnen. Softwareänderungen im Programm sind nur in der letzten Softwareversion möglich.
17. Ausnahmsweise kann der Zusteller den Benutzern älterer Hauptversionen eingeschränkten technischen Support in Form der Lösung von Problemen bei der Kommunikation mit Endgeräten, der Datenbank oder der Benutzerverwaltung gewähren, sofern der Benutzer einen jährlichen Wartungsvertrag abgeschlossen hat.
	
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Nutzung der Software

1. Der Benutzer ist verpflichtet, die technischen Bedingungen aufrechtzuerhalten, die für die ordnungsgemäße Funktion des Produkts erforderlich sind. Er ist außerdem verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Computerdaten täglich auf einem zuverlässigen Datenträger gespeichert werden, dieselben zu archivieren und die Archive zu führen.
2. Wenn der Benutzer nach erfolgreicher Installation des Produkts oder der mobilen Endgeräte Software eines anderen Herstellers installiert, die einen langsamen oder instabilen Betrieb verursacht oder direkt oder auf andere Weise auf die vom Produkt oder den mobilen Endgeräten verwendeten Datenbanken zugreift das Ändern der Systemparameter auf dem Computer oder Mobiltelefon zu ähnlichen Problemen führt, ist der Zusteller nicht für den korrekten Betrieb des Produkts oder der mobilen Endgeräte und für daraus resultierende Folgen verantwortlich. Die Kosten für die Problemerkennung und eventuelle Neuinstallation des Produkts oder der mobilen Endgeräte trägt der Benutzer.
3. Wenn der Benutzer das System erweitern muss, sei es in Bezug auf Hardware oder Software (Hinzufügen eines Endgeräts oder dergleichen) und wenn die Gefahr besteht, dass die Funktionalität des Produkts oder mobiler Endgeräte durch die Erweiterung des Systems in Frage gestellt werden könnte, ist er verpflichtet, dem Zusteller des Produkts über diesen Bedarf zu informieren - zur Beratung über Möglichkeiten. Nach Erhalt dieser Benachrichtigung werden autorisierte Personen dem Benutzer Anweisungen geben, wie das System in geeigneter Weise erweitert werden kann. Bei unsachgemäßer Erweiterung des Systems zur Arbeitszeiterfassung durch den Benutzer trägt der Softwarezusteller keine Verantwortung für Probleme, Folgen und eventuelle Schäden und die Kosten der Diagnose und eventuelle Behebung des Problems gehen zu Lasten des Benutzers.

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Unsere Leistungen

1. Wir behalten das Recht, Gebühren und/oder Preise für alle Dienste ohne vorherige Ankündigung an den Benutzer zu ändern.
2. Der Benutzer wird nach Zahlung der Verpflichtungen gemäß dem eingereichten Angebot Eigentümer der Lizenz. Alle durch die Nutzung des Produkts gesammelten Daten sind Eigentum des Kunden und werden auf seiner Computerausrüstung gespeichert. Der Kunde ist verpflichtet, sein Geschäft so zu organisieren, dass alle Sicherheitsprotokolle, Rechtsnormen, einschließlich eingehalten werden. Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018)) und EU-Verordnung 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung).
3. Auf Wunsch des Benutzers kann der Produktzusteller dem Benutzer Personalschulungen, Softwareinstallation, Softwareeinstellungen, Softwarewartung und andere für die Nutzung des Produkts erforderliche Beratungs- und technische Dienstleistungen in der Art und Weise und im Rahmen vereinbarter Zeit bereitstellen. Mit dem Abschluss einer Vereinbarung bestätigt der Benutzer, dass er mit der Preisliste der Dienstleistungen des Produkts vertraut ist. Für die Dienstleistungen zahlt der Benutzer eine Gebühr in der Höhe, in der Art und Weise und innerhalb der Fristen, die in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste der Dienstleistungen festgelegt sind. Ist die Leistung in der Preisliste nicht vorgesehen, wird ein vorläufiges Rechnungsangebot erstellt, in dem die Zahlungsart für die Leistung festgelegt wird (Vorauszahlung oder nach Leistungserbringung). Wenn sich ausnahmsweise herausstellt, dass die Notwendigkeit der Erbringung der Dienstleistung auf einem Fehler (versteckter Mangel) beruhte, wird der Zusteller des Produkts dafür keine Kosten berechnen.
4. Kommt es nach der Schulung des Administrators zu einem Personalwechsel oder neuem Personal, welches die Software nach einer bestimmten Zeit verwendet, kann der Produktzusteller auf Wunsch des Benutzers erneut eine Schulung (zusätzlich) durchführen. Eine neue Ausbildung ist Gegenstand einer neuen Leistung. Der Produktzusteller ist nicht verpflichtet, neues Personal im Rahmen der Kosten der bereits durchgeführten ersten Schulung umzuschulen.

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Mobile Terminals

Um den Teil des Produkts zu nutzen, der zusammen mit dem Hardwaregerät ein mobiles Endgerät darstellt, nutzen zu können, muss der Benutzer über ein mobiles Gerät mit einem Android-Betriebssystem verfügen, das mit der mobilen Software kompatibel ist. Der Zusteller übernimmt keine Garantie dafür, dass die mobile Software mit dem mobilen Gerät des Benutzers kompatibel ist. Anwendungen für mobile Endgeräte sind kostenlos, sodass der Benutzer die Funktionalität seiner Geräte kostenlos überprüfen kann. Obwohl die Anwendungen kostenlos sind, ist eine entsprechende Lizenz benötigt, um sie an das Zeiterfassungssystem anzuschließen. Die Bereitstellung kompatibler Mobiltelefone liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers.

Der Dienstanbieter kann von Zeit zu Zeit aktualisierte Versionen der Produkte veröffentlichen. Um den Dienst weiterhin nutzen zu können, kann es erforderlich sein, die Version der mobilen Software, die auf dem mobilen Gerät des Benutzers verwendet wird, zu aktualisieren. Der Benutzer stimmt einem solchen Upgrade auf dem Mobilgerät und der Geltung der Bedingungen dieser Vereinbarung für alle diese Upgrades zu.

Gebühren von Drittanbietern: Der Kunde ist allein verantwortlich für Gebühren, die von Drittanbietern (z. B. Internetanbietern oder Mobilfunkbetreibern) für die Nutzung von Daten oder den Zugang und im Zusammenhang mit der Nutzung mobiler Endgeräte als Teil des Produkts und von Google Play Store erhoben werden.

Nutzung der ervTimeClock-Anwendung in der Cloud-Umgebung

Die Bedingungen für die Nutzung der ervTimeClock-Anwendung („mobile Anwendung“) innerhalb des vom Dienstanbieter bereitgestellten Cloud-Dienstes sind im folgenden Text definiert. Durch die Installation oder Nutzung der Anwendung im Cloud-System akzeptiert der Benutzer alle aufgeführten Bedingungen und ist verpflichtet, diese einzuhalten.

Die Cloud ermöglicht die Übertragung von Ereignissen von der mobilen Anwendung auf das vom Benutzer installierte Produkt von jedem beliebigen Standort aus, vorausgesetzt, der Benutzer verfügt über eine aktive Internetverbindung und eine aktive entsprechende Lizenz. Die Kosten für die Datenübertragung über das Internet sind von dieser Lizenz nicht abgedeckt und werden vom Benutzer getragen.

Die mobile Anwendung sendet die folgenden Daten an die Cloud: eine eindeutige Mitarbeiteridentifikationsnummer (ID), Datum und Uhrzeit des Ereignisses, Ereigniscode und bei Bedarf zusätzliche Informationen wie Standort, Notizen und Ereignisbilder gemäß den Einstellungen des Systemadministrators. Das Prinzip der Datenverringerung wurde angewendet, um sicherzustellen, dass nur die für die Aufzeichnung erforderlichen Daten verarbeitet werden, ohne personenbezogene Daten zu sammeln oder zu verarbeiten, die für diesen Zweck nicht erforderlich sind.

Die Datenübertragung von der mobilen Anwendung zum Cloud-Dienst erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung, um einen zuverlässigen Schutz vor unbefugtem Zugriff und Manipulation der Daten zu gewährleisten. Wenn die Daten erfolgreich vom Produkt gelesen und in die entsprechende Datenbank heruntergeladen wurden, werden sie aus dem Cloud-Dienst entfernt. Dies geschieht, um die Belastung des Cloud-Systems zu verringern, die Datensicherheit zu erhöhen und die Verarbeitungsgeschwindigkeit zu optimieren. Der Cloud-Dienst dient lediglich als Vermittler zwischen der mobilen Anwendung und dem Produkt und speichert keine Benutzerdaten. Die Datenübertragung erfolgt ausschließlich über ein automatisiertes System, ohne dass der Betreiber manuell eingreifen oder Einblick in den Inhalt der übermittelten Daten nehmen muss.

Informationen zur gültigen Lizenz im Produkt werden auch im Cloud-Dienst gespeichert. 15 Tage vor Ablauf der Lizenz kann der Benutzer keine neuen Ereignisse mit der mobilen Anwendung in die Cloud hochladen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Benutzer genügend Zeit (15 Tage) hat, um alle Daten mit dem Produkt aus der Cloud herunterzuladen, bevor die Lizenz abläuft. Bis zum Ablauf der Produktlizenz kann der Benutzer Ereignisdaten nur im lokalen Netzwerk übertragen. Das Produkt gibt bei jedem Start in den letzten 15 Tagen eine Warnung über den Ablauf der Lizenz aus. Der Produktzusteller behält sich das Recht vor, die Nutzung des Produkts im Falle des Ablaufs oder der Ungültigkeit der Lizenz zu sperren.

Der Zugriff auf die Cloud-Einstellungen, einschließlich Ereignisdaten und Lizenzinformationen, ist nur autorisierten Personen des Produktzustellers möglich. Jede unbefugte Nutzung, jeder unbefugte Zugriff oder jeder unbefugte Zugriffsversuch auf den Cloud-Dienst gilt als schwerwiegender Verstoß gegen die Lizenzvereinbarung und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Der Produktzusteller haftet nicht für Schäden oder Datenverluste, die durch Missbrauch der Anwendung oder unsachgemäße Nutzung von Internetressourcen durch den Benutzer entstehen. Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Probleme bei der Funktion von Cloud-Ressourcen, die von unseren Drittpartnern bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ressourcenanbieter (z.B. Amazon Web Services, Google Cloud Services,...). Mit der Nutzung der mobilen Anwendung akzeptiert der Nutzer, dass wir ausschließlich Cloud-Ressourcen vermieten, deren ordnungsgemäßer Betrieb und Verfügbarkeit von Dritten abhängt. Der Produktzusteller haftet auch nicht für Datenverluste, die aufgrund einer Unterbrechung der Internetverbindung, Hackerangriffen und anderen Sicherheitsbedrohungen, technischer Probleme des Internetdienstanbieters oder anderer Faktoren außerhalb seiner Kontrolle auftreten können.

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Verbindung mit Software von Drittanbietern

1. Einige Optionen des Produkts ermöglichen die Verbindung mit Software anderer Hersteller. Die Software anderer Hersteller unterliegt nicht unserer Kontrolle und der Produktzusteller ist nicht für deren Funktion verantwortlich. Alle Änderungen, die sich aus Änderungen in der Software anderer Hersteller ergeben, fallen in den Verantwortungsbereich der anderen Hersteller. Für den Fall, dass Änderungen in der Software anderer Hersteller derart sind, dass die Verbindung zwischen der Software anderer Hersteller und dem Produkt nicht mehr funktionsfähig ist, ist der Zusteller des Arbeitszeiterfassungssystems für dieses Problem nicht verantwortlich und auch nicht dazu verpflichtet das Produkt nachzuarbeiten.
2. Das Produkt kann Daten in vielen Formaten exportieren (pdf, xls, xml, od, odt, dbf, html, rtf, jpeg, bmp, tiff, gif, txt, csv, E-Mail). Um die so exportierten Daten zu sehen, wird Software anderer Hersteller verwendet. Der Produktzusteller garantiert weder das Funktionieren mit jeder installierten Version von Drittsoftware, noch ist er verpflichtet, solche Software auf dem Computer des Benutzers zu installieren.
3. Einige dedizierte Verbindungen dieser Art können Gegenstand eines Sonderangebots sein.
4. Software von Drittanbietern darf nicht direkt auf die vom Produkt oder den mobilen Endgeräten verwendete Datenbank zugreifen. Falls der Benutzer Zugriff auf diese Daten benötigt, kann der Zusteller ein spezielles Nur-Lese-Konto mit speziellen Anmeldeparametern erstellen.
5. Software für mobile Terminals hat eigene, spezielle und verschlüsselte Datenbanken, auf die in keiner Weise zugegriffen werden kann und dem Benutzer auch kein Zugriff gewährt werden kann.
6. Sofern der Hersteller von Systemsoftware (Betriebssystem, Treiber etc.) Software-Updates (Patch, Update, Service Pack, …) auf dem Markt bringt, ist der Softwarezusteller nicht verpflichtet, den Nutzer hierüber zu informieren, noch ist er verantwortlich für die Installation dieser Updates. Sicherstellen der korrekten Version der Systemsoftware, d.h. der Plattform, liegt in der Verantwortung des Benutzers.

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Pflichten des Produktzustellers

1. Persönliches Training
- Schulungen des bereitgestellten Personals des Benutzers für die im Angebot vereinbarte Dauer und/oder gemäß der Vereinbarung über die Dynamik der Schulung durchzuführen, die für beide Parteien und unter Mitwirkung des Benutzers geeignet ist. Die Schulung wird normalerweise zu Beginn der Programmnutzung durchgeführt, es reicht normalerweise aus, sich mit den Fähigkeiten der Software aus der Ferne oder für 2-3 Stunden in den Räumlichkeiten des Benutzers und/oder des Produktzustellers vertraut zu machen, falls der Benutzer dies für notwendig hält. Die Schulung wird dann mit einer besonderen Vergütung gemäß Preisliste der Dienstleistungen durchgeführt. Verschiebt der Benutzer geplante Schulungstermine, so ist dies rechtzeitig und mindestens zwei Tage im Voraus zu tun. Der Produktzusteller ist nicht verpflichtet, die Schulung aufgrund eines Personalwechsels oder eines neuen Personals von Benutzern oder aufgrund des Vergessens, das Produkt zu verwenden, unter denselben Bedingungen zu wiederholen. Die Wiederholung des Trainings wird auch gegen eine separate Gebühr durchgeführt.
2. Entwicklung einer neuen Version des Programms
- Die Entwicklung einer neuen Version des Produkts oder der Software für mobile Terminals erfolgt nicht auf Wunsch des Benutzers, sondern auf den freien Willen und Initiative des Softwareautors. Der Produktzusteller kann nur seine neuesten, d.h. die neuesten Programmversionen warten, und der Benutzer muss diese akzeptieren.
3. Programmänderungen aufgrund eines Fehlers, der die ordnungsgemäße Funktion des Programms beeinträchtigt
- Falls die Funktion des Programms aufgrund eines Fehlers deaktiviert ist, wird sofort auf die Korrektur zugegriffen. Dem Produktzusteller muss über eine angemessene und ausreichende Frist für die Entwicklung und Prüfung von Programmänderungen verfügen. Der Nutzer muss sich rechtzeitig und angemessen an die neue Änderung anpassen, wenn diese die Organisation seines Unternehmens betrifft. Der Softwarezusteller kann Softwareänderungen auf verschiedene Arten machen: über das Internet (Fernzugriff auf dem Coputer des Benutzers, automatisches Update, ...), per E-Mail-Benachrichtigung, über die Webseite, durch Zusendung der Softwareänderung auf einem Speichermedium ( CD, USB-Flash-Speicher,...), durch direkte Installation von Programmänderungen in den Räumlichkeiten des Benutzers. Der Softwarezusteller wählt die Art der Installation von Programmänderungen in der Vereinbarung mit dem Benutzer.
4. Notfallmaßnahmen
- Wiederherstellung von Datenbankbeschädigungen, wenn möglich
5. Rückgabe von Daten aus dem Archiv auf Anforderung des Benutzers
- Datenwiederherstellung (restore), wenn auf dem Computer ein schwerwiegender Ausfall festgestellt wurde, ist es möglich, wenn der Benutzer über eine archivierte Datenbank verfügt, diese wiederherzustellen. Für den Fall, dass der Benutzer das Archiv nicht besitzt, erfolgt die Rückgabe der Daten gegen gesonderte Vergütung. Der Benutzer muss die Gründe beseitigen, die zu einer versehentlichen Beschädigung der Datenbank und des Produkts führen.
- Das Speichern von Sicherungsdateien liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers
HINWEIS: Falls der Benutzer das Programm auf seinem Mobiltelefon deinstalliert hat, ist eine Datenwiederherstellung gemäß den Einschränkungen des Android-Betriebssystems selbst nicht möglich.
6. Beratung, Anleitung und Beratung zur Nutzung des Programms.
7. Mit den Dienstanbietern und Systemadministratoren der Computerausrüstung des Benutzers zusammenzuarbeiten, mit dem Hinweis, dass keine Wartungsdienste und administration der Computerausrüstung des Benutzers erbringt werden kann, zum Beispiel: Hardware, Systemsoftware, Betriebssystem, Computernetzwerk, Treiber, Internet und alles andere, was sonst in der Verantwortung von Servicetechnikern und Systemadministratoren liegt. Der Produktzusteller richtet keine Netzwerke, Router, Mobiltelefone und dergleichen für die Kommunikation des Produkts mit den Endgeräten ein und beeinflusst auch nicht, über welche IP-Adressen auf diese zugegriffen werden kann.
8. Für im Ausland ansässige Benutzer sind Eingriffe in die Installation des Programms nur über Fernzugriffssoftware (empfohlen AnyDesk) möglich.
9. Der Produktzusteller ist nicht verpflichtet, die folgenden Dienstleistungen zu erbringen, noch werden sie als Wartungsprozess verstanden:
- Programmänderungen, -ergänzungen, -verfeinerungen und -bearbeitungen auf Wunsch des Benutzers (z.B.: aufgrund Einführung irgendeines Standards durch den Benutzer, oder auf eigene Initiative/Anfrage/Projektaufgabe des Benutzers, oder durch Ergänzung des Benutzerwunsches, bzw. Änderungen in Form von gedruckten Dokumenten usw.),
- Integritätsprüfung der Datenbank,
- Betreiberdienste für den Benutzer: Dateneingabe, Erstellung von Berichten, Datenverarbeitung,
- Archivierung von Benutzerdaten,
- Verwaltung der Benutzerdatenbank,
- Wiederholung des Trainings,
- Programminstallationen und Funktionsänderungen des Systems verursacht durch: Reorganisation der Geschäftsprozesse des Benutzers, Reorganisation der Computerausrüstung und Betriebssysteme, Beschädigung des Programms durch unprofessionelle Handhabung, Auswirkungen von Computerviren, Fehlfunktionen von Computer- und Netzwerkausrüstung, Mobiltelefonen und dergleichen, Diebstahl von Computern und Mobiltelefonen.
10. Der Anbieter des Produkts beantwortet die Frage des Benutzers bezüglich der Nutzung des Produkts im Internet an einem Werktag. Im Falle eines Problems bei der Nutzung des Produkts, das nicht durch Kommunikationsunterstützung gelöst werden kann, wird die Lösung durch Eingriffe in die Daten des Benutzers und gegebenenfalls auch in den Geschäftsräumen des Benutzers nach Vereinbarung mit dem Benutzer gelöst. Die Arbeitszeiten umfassen Montag - Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Serbien.

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Pflichten des Produktbenutzers

1. Das Gewährleisten der notwendigen Bedingungen für die Bereitstellung und den Empfang von Unterstützung
2. In Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Bedingungen und dem Kooperationsdokument zu handeln
3. Das Bereitstellen von Personal nach Art der Arbeit in der Schulungsphase für die Nutzung des Programms; Wiederholungen von Schulungen aufgrund von Personalwechsel oder -neuanstellung oder aus anderen Gründen werden gesondert vereinbart/geplant und verrechnet
4. Das Lesen aller verfügbaren Anweisungen zur Verwendung des Programms (gedruckt und in elektronischer Form)
5. Das Sicherstellen, dass: Unbefugte und ungeschulte Personen sowie andere Programme keinen Zugriff auf das Zeiterfassungssystem haben.
6. Daten selbstständig zu archivieren und zu sichern (auf CD, Flash-Speicher, einem anderen Datenträger im lokalen Netzwerk, ...), unabhängig davon, ob der Benutzer Inhaber einer Lizenz mit Systemwartung gemäß der Preisliste für diese Dienstleistung ist .
7. Etwaige Probleme bei der Arbeit am Produkt mit einer möglichst detaillierten Beschreibung zu melden
8. Die eventuelle Notwendigkeit einer Programmänderung in schriftlicher Form mit klarem Inhalt zu melden
9. Ein Modem, ein Kommunikationsprogramm und Zugang zum Internet zu haben, damit der Servicetechniker auf die Computerausrüstung des Benutzers zugreifen kann, um das Produkt zu warten; Der Softwarezusteller kann ohne das Wissen und die Erlaubnis des Benutzers nicht auf die Computerausrüstung des Benutzers zugreifen;
10. Neue Versionen zu akzeptieren (ansonsten kann der Produktzusteller die Unternehmenssoftware nicht warten und die Zusammenarbeit wird beendet)
11. Anpassung ihrer Computerausrüstung, Mobiltelefone, an neue Versionen des Programms, falls erforderlich, in Absprache mit dem Produktzusteller.
12. Eine Gebühr für das Recht zur Nutzung der Zeiterfassungssoftware zu zahlen
13. Eigenständiger Erwerb aller Softwarelizenzen, die für das Funktionieren des Produkts erforderlich sind.
14. Der Benutzer nutzt die technischen Supportleistungen des Softwarezustellers über das Internet, wofür ein Fernzugriffsprogramm nach Wahl des Zustellers verwendet wird (empfohlen AnyDesk).
15. Der Benutzer wählt den Produktadministrator aus, der sich bezüglich Einführung, Schulung und Wartung an die Vertreter des Produktzustellers wendet. Diese Personen müssen mit allen Funktionen des Produkts vertraut sein, das für die Bedürfnisse des Benutzers installiert und verwendet werden, es testen und überprüfen. Außerdem müssen diese Personen über eine grundlegende Computerausbildung verfügen (Kenntnis des Dateisystems (Ordner, Dateien, Kopieren), der Grundlagen des Betriebssystems, der Mailkommunikation und anderer Dinge, die in Computerkursen der niedrigsten Stufe vermittelt werden). Administratoren melden den Handlungsbedarf und beschreiben in qualitativer Weise das mögliche Problem und seine Ausprägung so detailliert wie möglich.
16. Der Benutzer akzeptiert die autorisierten Vertreter des Softwarezustellers für die Installation, Schulung und Wartung des Produkts, ohne das Recht, die Person des Vertreters zu wählen oder um die Freistellung einer Person von den genannten Arbeitsaufgaben zu verlangen.
17. Der Benutzer kann das Recht zur Nutzung des Programms nicht auf eine andere Person oder eine andere Geschäftseinheit übertragen.

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Geistiges Eigentum

1. Der Dienstanbieter und seine Lizenzgeber sind Eigentümer der Produkte und aller Kopien, die durch geltende internationale Gesetze, Verträge und Konventionen in Bezug auf geistiges Eigentum und Eigentumsrechte, einschließlich Geschäftsgeheimnissen, geschützt sind. Der Lizenznehmer stimmt zu, angemessene Mittel einzusetzen, um das Produkt vor unbefugter Nutzung, Vervielfältigung, Verteilung oder Veröffentlichung zu schützen. Der Dienstanbieter und seine Drittlizenzgeber behalten sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich in dieser Lizenzvereinbarung gewährt werden, einschließlich des Rechts, die Produkte zu ändern und zu verbessern. Der Dienstanbieter und seine Zusteller gewähren keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Rechte zur Nutzung der Produkte und Dokumentation. Der Benutzer stimmt zu, Software nicht zu kopieren, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, zu übertragen, zu modifizieren, zu vermieten, zu verleihen, zu verkaufen, abzutreten, zu verteilen, zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu dekompilieren oder abgeleitete Werke auf der Grundlage der Website, der Produkte oder der Dienste zu erstellen. Die Software steht ausschließlich zur Verwendung durch Endbenutzer gemäß der zum Zeitpunkt der Installation des Produkts akzeptierten Lizenzvereinbarung zum Download zur Verfügung.
2. Jegliche unbefugte Vervielfältigung, Installation, Verwendung, Vermietung oder missbräuchliche Verwendung von Produkten oder Software für mobile Endgeräte ist eine Straftat und die Grundlage für Schadensersatzansprüche.
3. Der Produktzusteller beansprucht kein Eigentum an den Materialien, die der Benutzer übermittelt, einschließlich Feedback und Vorschlägen zur Verbesserung des Produkts (im Folgenden: „Vorschlag“). Durch das Hochladen, Bereitstellen oder Einreichen ("Posten") des Angebots des Benutzers gestattet er jedoch, das Angebot zum Upgrade unserer Softwaredienste zu verwenden. Indem der Benutzer das Angebot übermittelt, garantiert und versichert er, dass er alle Rechte an seinem Angebot besitzt oder anderweitig kontrolliert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Rechte, die zum Bereitstellen, Posten, Hochladen, Eingeben oder Einreichen des Angebots erforderlich sind.

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Haftungsausschluss

1. Der Benutzer akzeptiert das Produkt als Werk eines Autors unter Berücksichtigung aller seiner bekannten Eigenschaften und der Möglichkeit, dass es versteckte Mängel enthalten kann. Obwohl der Dienstleister sein Bestes tut, um alle festgestellten Mängel schnell zu beseitigen, kann der Zusteller der Software nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus ihrer Verwendung ergeben, noch für Schäden, die aus möglichen versteckten Mängeln der Software resultieren, noch für Schäden, die während der Nutzung auftreten können oder infolge der Installation der Software oder infolge einer eventuellen Funktionseinstellung oder des Verlusts der Zweckmäßigkeit des Funktionierens der Software.
2. Der Softwarezusteller ist nicht verantwortlich für die Ergebnisse und den Inhalt von Berichten, Verarbeitungen und Berechnungen, die unter Verwendung des Programms erstellt wurden, da die Berichte und Verarbeitung von Daten und Parametern (die auch Daten sind) beeinflusst werden, die der Benutzer in der Datenbank und selbstständig einstellen kann, weil der Benutzer dies freiwillig tut.
3. Der Softwarezusteller haftet nicht für eventuellen Datenverlust. Der Benutzer ist verpflichtet, regelmäßig Archive zu erstellen und Daten in *.sql- oder *.zip-Datei auf die in den Anweisungen beschriebene Weise zu sichern. Aus einem solchen Archiv ist es möglich, verlorene Daten wiederherzustellen und mit Daten des Arbeitszeiterfassungsterminals zu ergänzen (Terminals haben einen internen Speicher, in dem sie eine begrenzte Anzahl von Daten speichern können). Jede Sicherung ist mit einem entsprechenden Passwort geschützt.

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Widerspruchs- und Kündigungsrecht

Das dauerhafte oder vorübergehende Nutzungsrecht impliziert, dass der Benutzer das Recht hat, das Produkt so lange zu verwenden, wie er es benötigt. Für den Fall, dass der Benutzer die Zusammenarbeit aus irgendeinem Grund beenden möchte, reicht es jedoch aus, das Produkt einfach zu deinstallieren oder die Lizenz nicht zu verlängern. Der Dienstleister behaltet das Recht vor, nach eigenem Ermessen jedem Kunden (ob potenziellen, neuer oder bestehenden) den Service zu verweigern und/oder die Services mit oder ohne vorherige Ankündigung sofort zu kündigen, wenn er glaubt, dass der Kunde das Produkt rechtswidrig dieser Nutzungsbedingungen verwendet hat.

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Verwendung von Informationen

Wir glauben, dass der Benutzer immer wissen sollte, welche Daten der Dienstleister von ihm sammelt und wie er sie verwendet. Der Dienstleister behaltet das Recht vor, und der Benutzer autorisiert ihm, alle Informationen im Zusammenhang mit Benutzung der Website und alle von ihm in irgendeiner Weise bereitgestellten Informationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu verwenden und zuzuweisen: https://www.trackworktime.com/sr /Datenschutz .php

1. Im Falle einer fehlerhaften Bedienung beim Ausführen einer Aktion zeigt das Produkt einen Fehlerbericht (bug report) an. Der Fehlerbericht enthält ein Protokoll der aktiven Kontrolle (active control hierarchy information), eine Liste der laufenden Prozesse (list od running processes) auf dem Computer und andere Diagnoseinformationen, die dem Produktzusteller helfen, Fehler in der Anwendung zu finden und zu beheben. Dieser Fehlerbericht wird an eine Sondermail gesendet. Neben diesen Daten enthält der Report Daten zum Fehlerzeitpunkt, grundlegende Computerdaten, Betriebssystem, Prozessor, Arbeitsspeicher, Programmversion, Fehlertyp, sowie ein Abbild der laufenden Software mit Mausposition. Der Benutzer kann diese Funktion nicht abschalten, da sie für die Diagnose und Softwareverbesserung sehr wichtig ist. Der Zusteller verwendet diesen Bericht ausschließlich zur Fehlerbehebung und gibt die so gewonnenen Daten nicht an Dritte weiter.
2. Daten im Programm über Mitarbeiter, die gesammelt werden, können als personenbezogen betrachtet werden und müssen gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Uredbom EU 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka) - EU-Verordnung 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung). Die vollständige Installation der Software befindet sich immer in den Geschäftsräumen des Benutzers, und es wird empfohlen, ein internes Dokument über das Verfahren gemäß den Bestimmungen dieses Gesetzes sowie über die Personen, die zur Verwendung berechtigt sind, das System zur Arbeitszeiterfassung und Datenverwaltung zu erstellen.
3. Die Datenbank ist Eigentum des Benutzers. Es wird auf dem Computer des Nutzers installiert und der Softwarezusteller hat keinen Einblick in die darin enthaltenen Daten. Daher ist es für die Implementierung des Arbeitszeiterfassungssystems nicht erforderlich, einen zusätzlichen Vertrag abzuschließen (unter Berücksichtigung des Datenschutzgesetzes und der EU-Verordnung). Die Datenbank enthält Daten und Parameter. Parameter sind Daten, die den Betrieb des Programms, Verarbeitung, Berechnungen, Standardeinstellungen (am häufigsten verwendete) usw. beeinflussen. Der Benutzer ist sowohl für den Inhalt der Datenbank als auch für die Parametereinstellungen verantwortlich.
4. Alle Benutzer-E-Mails werden automatisch zum Newsletter hinzugefügt (die Liste der Benutzer, an die wir Nachrichten senden). Diese E-Mail-Adressen können durch andere ersetzt werden. Falls wir eine Aufforderung zur Abmeldung von einer E-Mail erhalten, wird die E-Mail gemäß dem Datenschutzgesetz entfernt.

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Weitere Hinweise

1. Das Produkt ist zusammen mit den Erweiterungen in Form mobiler Endgeräte für den Nutzer funktionsfähig, wenn neben den im Angebot zum Erwerb des Nutzungsrechts genannten Bedingungen die hardware-, software-, organisatorischen und sonstigen festgelegten Bedingungen zur Benutzung des Softwareprodukts erfüllt sind.
2. Die Funktionalität des Produkts wird durch die gekauften Module definiert, die das Programm ausführt und für die der Benutzer das Nutzungsrecht hat.
3. Das Produkt wird gemäß Standards, die auf weltweiten Erfahrungen in der Softwareentwicklung basieren, hergestellt und getestet. Dies bedeutet unter anderem, dass das Programm nicht verteilt wird, wenn ein bekanntes Problem mit dem Funktionieren des Produkts vorliegt, bis es behoben ist. Wird ausnahmsweise aus Gründen der Dringlichkeit eine nicht vollständig getestete Version des Programms oder eine Änderung des Programms vertrieben (Wunsch des Benutzers mit kurzer Entwicklungsfrist), werden etwaige Mängel nach dem vollständigen Entwicklungs- und Testverfahren beseitigt. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass der Benutzer seine Daten testet, dh. unter realen Bedingungen.
4. Wenn während der Ausführung des Programms ein Fehler oder eine Abweichung vom beabsichtigten Ergebnis auftritt und der Benutzer alle Voraussetzungen in Form von Beschränkungen in Bezug auf die Hauptversionen der Software erfüllt hat (siehe Abschnitt Lizenzzuweisung), der Softwarezusteller wird die Mängel kostenlos beseitigen. Dabei wählt der Zusteller des Produkts ein angemessenes Verfahren (Fernzugriff, E-Mail, Änderungsanzeige auf der Website, Eintreffen einer autorisierten Person, ...). Unter Programmarbeitsfehler gelten nicht die Fehler, die aufgetreten sind, wenn der Benutzer die allgemeinen, hardware-, software-, personellen, organisatorischen und sonstigen Voraussetzungen nicht erfüllt hat. Ebenfalls nicht als Fehler gelten Programmierfehler, die durch Nichtbeachtung der durch das Handbuch des vorgegebenen Bedienverfahren entstehen (z. B. Setzen von Datenbankparametern auf unzulässige Werte oder eine unzulässige Kombination von Werten etc.). Treten solche Fehler auf, leistet der Hersteller Hilfestellung für den Benutzer und berechnet die gleichen Kosten wie die Programmpflege.
5. Der Benutzer trägt die gesamte Verantwortung für den vollständigen oder teilweisen Verlust oder die Beschädigung von Daten in der Datenbank aus irgendeinem Grund. Die Verpflichtung des Softwarezustellers besteht darin, dem Benutzer bei der Wiederherstellung möglicher Datenschäden behilflich zu sein, sofern eine Wiederherstellung möglich ist. Ist eine Wiederherstellung nicht möglich, regelt der Hersteller die Datenbank im Einvernehmen mit dem Benutzer - durch Wiederherstellung aus dem letzten gültigen Archiv der Daten des Benutzers, sofern vorhanden, und Ergänzung der in den Endgeräten zur Arbeitszeiterfassung verbliebenen Daten oder durch Installation einer leeren (anfänglichen) Datenbank. Die Pflicht zur Erstellung eines Datenarchivs liegt beim Administrator des Arbeitszeiterfassungssystems.
6. Das Produkt darf nicht zur Erfassung und rechtswidrigen Überwachung der Arbeitszeiten der Mitarbeiter oder in sonstiger gesetzeswidriger Weise verwendet werden. Für die Einrichtung des Produkts ist ausschließlich der Administrator des Arbeitszeiterfassungssystems verantwortlich.
7. Der Hersteller behält sich das Recht vor, diese Lizenzbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Benutzer wird über Änderungen und aktualisierte Bedingungen bei der Installation einer neuen Version des Produkts oder durch eine andere geeignete Benachrichtigungsmethode informiert. Die Nutzung des Produkts nach der Anwendung der geänderten Bedingungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

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Wird dem Nutzer eine Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines Teils davon zur Verfügung gestellt, so bleibt die serbische Version maßgeblich und rechtsverbindlich, wenn in der entsprechenden Übersetzung ein Widerspruch zur übersetzten Version oder eine Abweichung davon besteht.

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Letzte Änderung: Januar 2025